Calculadora de ROI
Descubre tu ROI de atención al cliente con Tidio
Obtén estadísticas detalladas sobre tus gastos de atención al cliente y descubre cómo Tidio transforma la eficiencia de tu servicio.
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas comunes sobre la calculadora de ROI
¿Cómo se usa la calculadora de ROI de atención al cliente?
La calculadora de ROI de Tidio proporciona estadísticas sobre los costos actuales de tu servicio de atención al cliente y destaca las maneras de mejorar su eficiencia. Para obtener resultados precisos, asegúrate de llenar todos los datos empresariales relevantes.
¿Qué datos debo ingresar en la calculadora de ROI?
Número promedio de visitantes: cuántos visitantes nuevos o que regresan llegan a tu sitio web cada mes.
Valor promedio del pedido: es el valor monetario promedio de tus pedidos. Puedes encontrarlo en el panel de control de tu tienda o en la pantalla de estadísticas como AOV.
Número de agentes de atención al cliente: representa el número de agentes de servicio de tiempo completo que ofrecen asistencia a tus clientes.
Salario promedio por hora: representa el salario típico que pagas a tus empleados de tiempo completo. Si pagas un salario mensual, puedes encontrar su equivalente por hora al dividirlo entre el número promedio de horas que trabaja un empleado al mes. Para un empleado regular de tiempo completo que trabaja 8 horas al día, el número promedio de horas trabajadas al mes sería 160.
Número promedio de pedidos: representa el número de pedidos que recibes al mes. Por lo general, puedes encontrar este valor en los Informes de pedidos de tu tienda.
Número de conversaciones con clientes por agente: el número de conversaciones únicas con clientes que tus agentes mantienen en promedio al mes. Este valor suele encontrarse en el software de atención al cliente.
Costo del software de atención al cliente: el valor total de lo que gastas actualmente en el servicio de atención al cliente al mes.
¿Cómo debo interpretar mis resultados?
ROI: este es el retorno de la inversión previsto que obtendrías después de cambiarte a Tidio.
Ahorros anuales en la atención al cliente: esto representa el valor monetario de tus ahorros en el servicio de atención al cliente después de cambiarte a Tidio.
Ahorro de tiempo total al mes: este es el número de horas que tu equipo de atención al cliente podría ahorrarse cada mes al cambiarte a Tidio, lo que les brindaría más ancho de banda para centrarse en otras tareas importantes más allá de la gestión de las preguntas de los clientes.
Aumento anual de ventas: representa el valor monetario de las ventas adicionales que puedes conseguir con Tidio Flows, basado en el aumento promedio que generamos para los clientes existentes
Aumento mensual de ventas: representa los ingresos extra que podrías obtener cada mes con Tidio Flows, basado en el aumento promedio que generamos para nuestros clientes.
¿Cómo se calculan mis resultados?
Calculamos tus resultados al combinar tus datos con las mejoras representativas de ventas y asistencia que conseguimos para nuestros clientes. Aunque estas previsiones son alcanzables y nuestro equipo se compromete a ayudarte a alcanzarlas o superarlas, considera estos resultados como una guía, no como una garantía.