Las 9 mejores alternativas a Manychat

Quieres añadir un chat en directo a tu web y has pensado que ManyChat es la solución perfecta. Sin embargo, si estás buscando alternativas a ManyChat, ya sea porque no ofrece las funciones que necesitas, su precio no se ajusta a tu presupuesto o no te gusta su interfaz, no te preocupes.

Existen muchas opciones disponibles. A continuación, repasamos los mejores competidores de ManyChat, analizando sus pros, contras y precios para ayudarte a encontrar la opción ideal para ti.

Introducción a ManyChat

ManyChat es una empresa especializada en marketing por chat porque facilita la configuración de mensajería automatizada a través de diferentes canales como chat web, correo electrónico, Facebook Messenger, Instagram y SMS. Parte de su popularidad radica en su sencillez: puedes configurar tu propio bot de ManyChat en cuestión de minutos.

Actualmente, ManyChat da servicio a más de 33.000 webs. Sin embargo, a pesar de que ManyChat es una herramienta de alta calidad, económica y fácil de usar, no siempre es la solución adecuada para todas las empresas.

Por ejemplo, algunos usuarios han reportado problemas con integraciones clave, como la de Facebook Messenger, que no funcionan correctamente. Por ello, algunos usuarios buscan una plataforma diferente para satisfacer sus necesidades.

Para ayudarte en esa búsqueda, te invitamos a echar un vistazo a la tabla comparativa de los principales competidores de ManyChat antes de sumergirnos en las reseñas detalladas de cada uno.

Nombre	Clasificación	Plan gratuito	Lo mejor para
Tidio	4,7/5 ⭐(1.020+ reseñas)	✅	El mejor chat en vivo y CRM en general
Zendesk	4,3/5 ⭐(3.910+ opiniones)	❌	Gestión multilingüe y de escalado
LiveChat	4,5/5⭐(730+ opiniones)	❌	Tiempos de respuesta rápidos y buena formación
Gorgias	4,6/5 ⭐(290+ opiniones)	❌	El mejor chat en vivo para comercio electrónico y CRM
Birdeye	4,8/5 ⭐(1.430+ reseñas)	❌	CRM orientado a las ventas para empresas en expansión
FreshSales	4,6/5⭐(960+ opiniones)	✅	Software económico orientado a las ventas
CMS HubSpot	4,5/5 ⭐(1.220+ opiniones)	✅	Las mejores integraciones
Olark	4,3/5 ⭐(220+ opiniones)	✅	Saludos económicos y personalizados con imágenes creativas
Intercom	4,4/5 ⭐(2.170+ opiniones)	❌	Altamente personalizable, muchas funciones de venta

Las mejores alternativas a ManyChat

Según G2, existen más de 200 plataformas de marketing chatbot diferentes. Son muchas opciones entre las que mirar cuando se busca una alternativa a ManyChat.

Por eso, hemos seleccionado las 9 mejores opciones para facilitarte el proceso.

1. Tidio

Valoración: 4,7/5 ⭐ (basado en más de 1.020 opiniones en G2)

Tidio es una plataforma gratuita de gestión de relaciones con clientes (CRM) que incluye herramientas de chat en directo y chatbots. Su plan gratuito ofrece todo lo necesario para interactuar con tus clientes en tiempo real, mientras que su versión más avanzada está diseñada para grandes empresas o aquellas en crecimiento, con un servicio escalable y personalizable a nivel empresarial.

Pero ¡dejemos de hablar de nosotros mismos!

Te invitamos a probar gratis nuestra plataforma y descubrir si realmente merecemos un lugar destacado en esta lista. También puedes consultar las reseñas de nuestros usuarios en G2 y TrustPilot para obtener una visión más completa.

Características principales:

• Interfaz de arrastrar y soltar para la construcción de bots.
• Asistencia de chatbot 24/7 en múltiples idiomas con PNL.
• Integraciones con Facebook Messenger, Instagram, Zapier y más.
• Funciones de comercio electrónico para tiendas Shopify y WordPress.
• Ideal para principiantes, no se requieren conocimientos técnicos.
• 40 plantillas de chatbot personalizables.
• Chatbots de IA conversacional disponibles.

Más información: Aprende a instalar fácilmente Tidio en tu web y a integrar Tidio con Messenger.

2. Zendesk (Suite de soporte)

Valoración: 4,3/5 ⭐ (basado en más de 3.910 opiniones en G2)

Zendesk es la segunda empresa de tecnología de chat en vivo por cuota de mercado y se posiciona como una buena alternativa a ManyChat. Destaca por ofrecer una amplia variedad de funciones y una gran selección de idiomas. Además, Zendesk se integra fácilmente con herramientas como Salesforce y Microsoft Teams, lo que facilita la conectividad si ya usas estos sistemas en tu empresa.

Una de las principales fortalezas de Zendesk es su sistema de gestión de conflictos, que guía a los clientes a resolver sus preocupaciones o les asiste con la escalada de problemas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También es una solución multicanal que se integra con plataformas como Facebook, Messenger y Telegram. Los usuarios suelen hablar positivamente de la fluidez y la apariencia de alta calidad de la herramienta desde la perspectiva del cliente.

Pros:

• Resolución, escalada y gestión de conflictos de primera clase.
• Versátil y aplicable a diferentes industrias y tamaños de empresa.
• Disponibilidad de chatbots.

Contras:

• Algunos usuarios han reportado dificultades técnicas.
• Incluso los usuarios satisfechos mencionan la lentitud del servicio de atención al cliente.

Precios:

• Suite Team (55 €/mes).
• Suite Growth (89 €/mes).
• Suite Professional (115 €/mes)
• Suite Enterprise: es necesario contactar con ventas.

3. LiveChat

Valoración: 4,5/5 ⭐(basado en más de 730 opiniones sobre G2)

LiveChat es otra alternativa a ManyChat que vale la pena considerar. Como su nombre indica, esta plataforma ofrece una solución completa de chat en vivo y CRM que es fácil de usar y muy efectiva. El producto principal de este proveedor es un widget de chat en vivo que funciona en más de dos docenas de idiomas lo que te permite comunicarte con tus clientes directamente desde tu web.

La interfaz de LiveChat es detallada y completa, pero lo suficientemente sencilla para que cualquier autónomo o empresa pueda manejarla sin problemas. Además, la interfaz de usuario (UI) está diseñada para proporcionar a los clientes toda la información que necesitan para apoyar su negocio en una sola pantalla, sin causar distracciones ni abrumar. Una de sus integraciones más útiles es Facebook Messenger, que te permite chatear con tus clientes directamente desde tu página de Facebook.

Pros:

• Sin necesidad de código, fácil de usar incluso para principiantes y nuevos empleados.
• Una excelente opción para que los profesionales en solitario la integren en su sistema de atención al cliente.
• Muchas integraciones útiles, como Slack y WhatsApp.

Contras:

• No incluye un chatbot.
• Funciones de organización limitadas, como el filtrado de spam y la eliminación de tickets.

Precios:

• Starter (20 $/mes)
• Team (41 $/mes)
• Business (59 $/mes)
• Empresa: es necesario contactar con ventas.

Leer más: Descubre las mejores alternativas a LiveChat del mercado.

4. Gorgias

Valoración: 4,6/5 ⭐ (basado en más de 290 reseñas en G2)

Algunas plataformas de chat en vivo y CRM están diseñadas para sectores específicos o van más allá de la simple comunicación con el cliente, ofreciendo herramientas avanzadas. Gorgias es un claro ejemplo de esto ya que es una opción altamente especializada y funcional, aunque es una alternativa a ManyChat más costosa. Además, Gorgias te permite conectar tu cuenta de Facebook Messenger para centralizar todas las conversaciones con tus clientes en un solo lugar.

Gorgias se centra en ofrecer un servicio de atención al cliente y soporte con automatizaciones específicas para el comercio electrónico. Su herramienta incluye un chatbot, así como potentes funciones de marketing y análisis que resultan especialmente útiles para empresas de ecommerce. Entre sus características más destacadas se encuentra el análisis de sentimiento en redes sociales, que junto a otros datos, se presentan en cuadros de mando detallados.

Pros:

• Análisis de sentimiento en redes sociales.
• Integración con líderes del comercio electrónico como Shopify y Magento.
• Análisis de marketing exhaustivos.

Contras:

• No es aplicable a industrias fuera del comercio electrónico.
• Su coste relativamente elevado puede ser prohibitivo para pequeñas y nuevas empresas.

Precios:

• Plan básico (60 $/mes).
• Plan Pro (360 $/mes).
• Plan avanzado (900 $/mes).

Leer más:

• Las 10 mejores aplicaciones de chat en vivo para Shopify [Comparativa]
• Comparativa de los 10 mejores plugins de chat para WordPress
• Los 6 mejores chatbots de Wix y cómo añadir uno a su sitio [2023]

5. Birdeye

Valoración: 4,8/5 ⭐ (basado en más de 1.430 opiniones en G2)

Birdeye es una solución SaaS que se promociona como una “plataforma de experiencia del cliente todo en uno”. Aunque ofrece muchas de las funciones habituales de un CRM, su enfoque se centra en herramientas que buscan convertir visitantes en compradores. Además, Birdeye proporciona una plataforma omnicanal que te permite recibir notificaciones de todos tus canales de comunicación incluyendo Facebook Messenger, Twitter y Slack.

A diferencia de otras alternativas a ManyChat, Birdeye no solo ofrece chat en vivo y mensajería en redes sociales, sino que también incluye encuestas y un sistema de tickets para el servicio de asistencia. Lo que realmente diferencia a Birdeye de otras alternativas de ManyChat es el soporte de generación y cualificación de clientes potenciales para los equipos de ventas. Esta plataforma se centra en las experiencias de los clientes, proporcionando métricas y perspectivas detalladas en cada etapa del viaje del comprador.

Pros:

• Herramientas de marketing, como encuestas de satisfacción del cliente y referencias.
• Robin, su chatbot, está disponible para automatizar interacciones.
• Análisis detallados y exhaustivos.

Contras:

• Muy caro en comparación con otras plataformas CRM.
• Algunos usuarios han reportado dificultades técnicas con ciertas integraciones.

Precios:

• Los precios son personalizados.

6. FreshWorks

Valoración: 4,6/5 ⭐ (basado en más de 960 opiniones en G2)

Esta alternativa a ManyChat ofrece una combinación robusta de herramientas para la automatización de ventas y atención al cliente con chatbots. Freshworks, por ejemplo, incluye FreshSales, una herramienta avanzada de automatización de ventas, junto con un sistema de atención al cliente que cuenta con un chatbot integrado. Este chatbot utiliza tecnología de IA para proporcionar información sobre los visitantes, nutrir a los clientes potenciales y automatizar los flujos de trabajo de tu equipo de asistencia.

Además, Freshworks dispone de FreshDesk, una plataforma de atención al cliente que abarca asistencia por correo electrónico, teléfono y chat. Para aquellos que buscan potenciar la venta directa, Freshworks ofrece funciones como previsión de ingresos y ventas, campañas de correo electrónico automatizadas y calificación de clientes potenciales para optimizar tus estrategias de marketing. También dispone de una biblioteca de código abierto que facilita el seguimiento de la actividad de los clientes en tu aplicación y permite integrar redes sociales como Facebook Messenger e Instagram, centralizando así la comunicación con tus clientes.

Pros:

• Conjunto integral de herramientas para la automatización y capacitación en ventas.
• Diseñado para mejorar y automatizar los procesos de venta existentes.
• Funciones avanzadas de previsión y análisis.

Contras:

• Falta de integraciones con terceros.
• Las características más importantes no están incluidas en los planes básicos.

Precios:

• Plan gratuito disponible.
• Growth (9 €/mes/usuario).
• Pro (39 €/mes/usuario).
• Enterprise (59 €/mes/usuario).

Leer más: 10 mejores alternativas y competidores de Freshdesk en 2023

7. CMS HubSpot

Valoración: 4,5/5 ⭐ (basado en más de 1.220 opiniones en G2)

HubSpot CMS destaca cuando se utiliza junto con los otros productos de la plataforma. Como alternativa a ManyChat, ofrece un creador de flujos de trabajo que se integra perfectamente con tus hojas de cálculo de Google lo que permite una sincronización más eficiente. También puedes conectar tus anuncios de Facebook y tu tienda WooCommerce al CMS de HubSpot para simplificar la navegación y mejorar la gestión de tu web.

Es una opción ideal si ya utilizas otros productos de HubSpot y también es excelente para empresas en crecimiento que buscan escalar. HubSpot CMS incluye alojamiento web, características de seguridad de dominio personalizables, una herramienta de arrastrar y soltar, así como formularios habilitados y software de chat en vivo con chatbots.

Pros:

• Integración perfecta con otros productos de HubSpot, ofreciendo una suite completa de marketing digital.
• Motor de búsqueda nativo para ayudar a los visitantes a encontrar el contenido que buscan.
• HubSpot File Manager para almacenar y gestionar archivos de manera efectiva.

Contras:

• Asistencia al cliente muy limitada en el plan gratuito.
• Algunos usuarios han reportado actualizaciones de software intrusivas y dificultades para personalizar las páginas.

Precios:

• Plan gratuito disponible.
• Starter (23 €/mes).
• Pro (441 €/mes).
• Enterprise (desde 1.470 €/mes).

Leer más: Compara las principales alternativas a HubSpot para elegir la más adecuada para tu negocio.

8. Olark

Valoración: 4,3/5 ⭐ (basado en más de 220 reseñas en G2)

Olark es una excelente alternativa a ManyChat si buscas una opción sencilla y económica. Esta plataforma destaca por sus funciones de chat automatizado y su sistema de tickets.

Lo que realmente diferencia a Olark son sus características de marketing modernas, que incluyen interfaces atractivas y elementos visuales llamativos. Estas funcionalidades están diseñadas para captar la atención de los clientes y mejorar la interacción. En resumen, Olark es una herramienta sólida y accesible que puede ser ideal para pequeñas empresas o profesionales independientes.

Pros:

• Buena funcionalidad de transferencia de chat.
• Integración con MailChimp para mejorar el marketing por correo electrónico.
• Disponibilidad de chatbots.

Contras:

• Algunas quejas sobre dificultades técnicas con la mensajería.
• Menos dinámico en comparación con otras alternativas a ManyChat.

Precios:

• Prueba gratuita disponible.
• Olark Standard (desde 29 $/mes)
• Olark Pro → ponte en contacto con ventas para solicitar un presupuesto.

9. Intercom

Valoración: 4,4/5 ⭐ (basado en más de 2.170 opiniones en G2)

Intercom es una de las mejores alternativas a ManyChat basadas en ventas. Esta herramienta combina funcionalidades de ventas con un sistema de soporte robusto y ofrece herramientas útiles para equipos de ventas y otros profesionales. Por ejemplo, puedes usar encuestas personalizables para obtener las opiniones de los clientes a través del chat.

Intercom destaca por sus interfaces de asistencia y chatbots, y también ofrece funcionalidades avanzadas para la cualificación y nurturing de clientes potenciales. Sus recorridos por los productos y bots de resolución pueden abordar muchas dudas de los clientes simultáneamente, liberando tiempo para que tus representantes se concentren en consultas más complejas. Además, puedes integrar Intercom con Messenger y aprovechar el chatbot que proporciona para mejorar la experiencia de atención al cliente.

Pros:

• Herramientas efectivas para la cualificación de clientes potenciales.
• Totalmente personalizable.
• La bandeja de entrada del equipo y las características de encuestas son ideales para equipos de ventas.

Contras:

• Costes elevados.
• Curva de aprendizaje más pronunciada en comparación con otras alternativas a ManyChat.

Precios:

• Ponte en contacto con el departamento de ventas para obtener precios personalizados en función de las necesidades de tu empresa

Leer más:

• 14 potentes plataformas de chatbot de IA para empresas
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Resumen: ¿cómo elegir la mejor alternativa a ManyChat?

ManyChat es una herramienta excelente para chat en directo pero si no es lo que buscas, ¡no te preocupes! Hay muchas alternativas viables que podrían ajustarse mejor a las necesidades de tu negocio.

Al buscar alternativas a ManyChat, considera tanto el coste como las características que ofrecen. Algunas opciones están diseñadas específicamente para ciertos sectores o tamaños de empresa. Para facilitarte la decisión, aquí tienes algunas sugerencias rápidas:

El mejor en general:

• Tidio.

Las mejores opciones para las pequeñas empresas:

• LiveChat. Opción económica con todas las prestaciones esperadas.
• Olark. Herramienta sencilla con pequeños toques únicos.

Lo mejor para el comercio electrónico:

• Gorgias. Todo el software fue diseñado para el comercio electrónico.
• Interfono. Funciones de cualificación de clientes potenciales.
• Birdeye. Sólidas características de venta.

Recuerda revisar las opiniones de los usuarios, asegurarte de que el coste se ajuste a tu presupuesto y verificar que la plataforma incluya todas las funciones que necesitas. Aprovecha las versiones de prueba gratuita y los planes básicos para evaluar si la plataforma es la adecuada para ti. Siempre puedes regresar a nuestra lista y elegir las tres mejores opciones para probarlas en detalle.

¡Eso es todo por ahora! ¡Buena suerte con tu elección!