Los 9 mejores chatbots para agencias inmobiliarias

Para tener éxito, los agentes inmobiliarios necesitan hacer malabarismos con muchas tareas a la vez y mantenerse organizados. Si, además, trabajas online esto puede ser un verdadero desafío, pero el uso de un chatbot para inmobiliarias es una excelente manera de gestionar tu negocio, conectar con los clientes y estar al día.

Pero, ¿cómo utilizar los chatbots en el sector inmobiliario? ¿Y qué software deberías elegir? ¿Existe una solución de chatbot perfecta adaptada específicamente al mercado inmobiliario?

Vamos a abordar todas estas preguntas una por una.

¿Qué es un chatbot para inmobiliarias?

Un chatbot inmobiliario es un asistente virtual diseñado para gestionar consultas relacionadas con la compra, venta y alquiler de propiedades. Este tipo de bot puede responder preguntas sobre el proceso, ofrecer actualizaciones sobre el estado de una transacción y programar reuniones, además de recopilar los datos de contacto de posibles clientes.

En términos generales, los chatbots simulan conversaciones y pueden enviar mensajes automáticos a tus clientes. Pueden utilizar inteligencia artificial o seguir guiones de conversación predefinidos para interactuar.

En los últimos años, los chatbots han ganado popularidad como una forma eficaz de automatizar tareas repetitivas. Por ejemplo, en lugar de responder manualmente las mismas preguntas una y otra vez, puedes configurar un chatbot para inmobiliarias para que envíe respuestas automáticas.

Un buen ejemplo es Alan, un chatbot inmobiliario que asiste a agentes humanos y ayuda a los clientes con sus consultas sobre préstamos hipotecarios.

Incorporar un chatbot en tu negocio inmobiliario puede hacer que el proceso de compra o venta de una vivienda sea mucho más fluido y eficiente.

Cómo se pueden utilizar los chatbots en real estate

Los chatbots se emplean principalmente en atención al cliente, proporcionando respuestas automáticas a preguntas comunes. En el sector inmobiliario pueden responder sobre propiedades, el proceso de compra/venta o cualquier duda del cliente.

Sin embargo, la adopción de chatbots en este sector sigue siendo baja. Por ejemplo, en Brasil, sólo el 1% de los chatbots se desarrollaron para empresas inmobiliarias. Y sólo el 8% de los clientes en Italia preferían usar asistentes virtuales para gestionar sus consultas inmobiliarias.

Los chatbots en el sector financiero y bancario han recibido una acogida igualmente desigual entre los clientes. A pesar de ello, se prevé que su uso se multiplique por diez entre 2020 y 2030, con una tasa de crecimiento anual compuesto del 25,7%.

Como ocurre con cualquier tecnología nueva, los consumidores todavía se están acostumbrando a los bots conversacionales. Y el camino hacia la adopción total es más complejo en algunas industrias que en otras. Sin embargo, es difícil obviar las ventajas y beneficios de los chatbots. En lugar de un riesgo potencial, es mejor verlos como una oportunidad, ya que en muchos casos los chatbots pueden tener un retorno de la inversión de más del 1000%.

Los chatbots inmobiliarios pueden:

• Recopilar información de contacto y dirigir a los posibles compradores a los agentes inmobiliarios.
• Reservar citas y visitas a propiedades, gestionando el calendario de reuniones.
• Ayudar a los clientes en su búsqueda de una nueva vivienda proporcionándoles listados que se ajusten a sus criterios.
• Recoger solicitudes de alquiler y cualificar a los clientes potenciales.
• Proporcionar detalles clave sobre propiedades: superficie, dormitorios, precio, ubicación, etc.
• Responder a las preguntas más frecuentes sobre los tecnicismos de la compra o venta de propiedades.

En general, las empresas inmobiliarias utilizan bots para agilizar el proceso de compra de una vivienda. Al automatizar las tareas repetitivas, como el envío de mensajes y la programación de citas, pueden ahorrar tiempo y dinero. Además, los chatbots pueden ayudar a sus agentes inmobiliarios a hacer un seguimiento de los clientes potenciales. Los chatbots de preguntas frecuentes o de gestión inmobiliaria tienen el potencial de revolucionar tu negocio.

Los mejores chatbots para inmobiliarias

Existen muchas aplicaciones de chatbot entre las que elegir. Pero, ¿cuál es la mejor para el sector inmobiliario? Deberías centrarte en proveedores que ofrezcan servicios clave como la captación de clientes potenciales, actualizaciones en tiempo real y la distribución automática de listados. Además, es fundamental considerar los costes de cada plataforma para asegurarte de que se ajusta a tu presupuesto.

Ahora bien, ¿hay algún chatbot que destaque por encima del resto en el sector inmobiliario?

Para ayudarte a tomar la mejor decisión, a continuación encontrarás una tabla comparativa con las opciones más populares:

Empresa	Plan gratuito	Clasificación
Tidio	✅	4,7/5 ⭐ (1.155+ opiniones)
MobileMonkey	❌	4,9/5 ⭐ (275+ reseñas)
ChatBot	❌	4,5/5 ⭐ (15+ reseñas)
Tars	❌	4,7/5 ⭐ (145+ reseñas)
Collect.chat	✅	4,7/5 ⭐ (10+ reseñas)
Engati	❌	4,5/5 ⭐ (15+ reseñas)
Landbot	✅	4,7/5 ⭐ (220+ reseñas)
ManyChat	✅	4,6/5 ⭐ (130+ reseñas)
ReadyChat	❌	N/A

Echemos un vistazo a los bots para inmobiliarias y comparémoslos con más detalle.

1. Tidio

Valoración: 4,7/5 ⭐ (basado en más de 1.155 opiniones en G2)

Tidio es una plataforma gratuita de atención al cliente y marketing que ofrece una amplia gama de funciones para empresas de todos los tamaños. Es ideal para generar clientes potenciales y responder a preguntas frecuentes, lo que la convierte en una solución muy adecuada para el sector inmobiliario. Además, Tidio incluye una variedad de plantillas con scripts específicamente diseñados para negocios inmobiliarios. Con miles de usuarios y reseñas positivas, Tidio se ha convertido en una opción muy popular para agentes inmobiliarios que buscan un chatbot y chat en vivo efectivo.

Tidio también funciona como un software CRM gratuito. Con las funcionalidades de segmentación de clientes de Tidio, podrás etiquetar a los visitantes, crear bases de datos de clientes y agrupar a tu público según lo que les interese: compra, venta, alquiler, casas, apartamentos, etc.

Características principales:

• Aplicación móvil para notificaciones y gestión rápida de consultas.
• Fácil integración con web (plugin) y páginas de Facebook.
• Funcionalidades avanzadas como respuestas predefinidas, información sobre los visitantes y vista previa de mensajes.
• Herramientas para análisis, rendimiento del chatbot e índices de clics en el flujo de mensajes del bot.
• Sistema de tickets de asistencia integrado y herramientas de automatización de marketing.
• Comunicación omnicanal y chatbots multilingües.

2. MobileMonkey

Valoración: 4,9/5 ⭐ (basado en más de 275 reseñas en G2)

MobileMonkey permite a las empresas desplegar chatbots en los principales canales de mensajería como Facebook, Instagram, SMS y chats web. Proporciona todas las herramientas necesarias para crear y configurar chatbots, incluyendo un creador visual de chatbots, plantillas y capacidades de inteligencia artificial (IA). Además, MobileMonkey ofrece una amplia gama de integraciones con servicios de terceros, lo que facilita la conexión de bots con su CRM o herramientas de ventas.

Pros:

• El panel Diálogos dentro de la herramienta del editor de bots es fácil de usar y tiene muchas características relacionadas con la escritura de scripts de chatbot personalizados.
• Permite organizar las conversaciones de los chatbots en carpetas y reutilizarlas en diferentes bots.
• Ofrece numerosas funciones de SMS, como mensajes de texto masivos para campañas de marketing.

Contras:

• Aunque tiene todas las funciones necesarias, como la programación de reuniones, un bot específico para el sector inmobiliario debe diseñarse desde cero.
• Está más orientado a chatbots para redes sociales y requiere integración con Facebook.

Precios:

• Edición Startup (119 $/mes). Una plataforma de automatización de marketing chatbot multicanal para SMS, webchat, Instagram y Facebook Messenger.
• Growth (precios personalizados). Solución avanzada para equipos inmobiliarios con un gran volumen de clientes.

3. ChatBot

Valoración: 4,5/5 ⭐ (basado en más de 15 reseñas en G2)

ChatBot es una plataforma de chatbot de pago que ofrece actualizaciones en tiempo real y distribución automática de anuncios. Además, proporciona funciones para la captación de clientes potenciales como un widget de formulario en tu web, lo que permite a los visitantes enviar su información de contacto y facilita el seguimiento de esos clientes potenciales. También ofrece una amplia gama de integraciones, lo que la convierte en una excelente opción para agencias inmobiliarias.

Pros:

• Innumerables integraciones con herramientas de atención al cliente y ventas.
• ChatBot puede conectarse a Brivity y a otros sistemas CRM, lo que facilita el seguimiento de clientes y la gestión de tareas.
• Dispone de una API robusta para configurar activadores de bot personalizados y análisis detallados.

Contras:

• Para aprovechar todas las funciones de esta solución, es necesario combinarla con otras herramientas y módulos de la misma empresa (vendidos por separado).
• Puede ser bastante costosa para pequeñas empresas.

Precios:

• Starter (52 $/mes). Un chatbot activo con limitaciones.
• Team (142 $/mes). Historial de entrenamiento de IA ilimitado y hasta 5.000 chats incluidos.
• Business (424 $/mes). Chatbots activos ilimitados y hasta 25.000 chats.
• Empresa (personalizado). Chats automatizados ilimitados.

ChatBot es una de las herramientas de LiveChat y funciona dentro de su ecosistema de aplicaciones. Si estás interesado en otras suites de software todo en uno de atención al cliente, CRM y chatbot, puedes consultar nuestra guía con las mejores alternativas a LiveChat.

4. Tars

Valoración: 4,7/5 ⭐ (basado en más de 145 opiniones en G2)

Tars es un chatbot de atención al cliente que ayuda a las empresas a comunicarse eficazmente con sus clientes. Puede utilizarse para responder preguntas, ofrecer asistencia y gestionar transacciones. Aunque es especialmente útil para el sector financiero y bancario, los agentes inmobiliarios también pueden sacarle provecho. La herramienta permite realizar un seguimiento de las citas de los listados actuales y sugerir jornadas de puertas abiertas o visitas a los compradores.

Pros:

• Más de 100 plantillas de conversación de chatbot para inmobiliarias disponibles (selección de alquileres, valoración de propiedades, servicios de localización de apartamentos, etc.).
• Muchas integraciones, incluyendo Slack, Salesforce, Google Analytics, Zendesk y Zoho.
• Bots de procesamiento del lenguaje natural (PLN) con análisis de la conversación y herramientas de optimización integradas.

Contras:

• El backend y algunos paneles parecen algo anticuados en términos de diseño de experiencia de usuario (UX).
• Aunque cuenta con muchos recursos y tutoriales, el proceso de onboarding puede resultar confuso para los usuarios menos experimentados en el uso de chatbots.

Precios:

• Es necesario ponerse en contacto para obtener un presupuesto personalizado.

5. Collect.chat

Valoración: 4,7/5 ⭐ (basado en más de 10 reseñas en G2)

Collect.chat es una herramienta valiosa para empresas que buscan mejorar sus procesos de atención al cliente o ventas. Ayuda a ahorrar tiempo y dinero al automatizar tareas que normalmente requerirían mucho esfuerzo manual. Puedes utilizar Collect.chat para diseñar bots que funcionen en el chat de tu web o crear páginas de chatbot personalizadas con URL únicas. Además, la plataforma ofrece diversas funciones que facilitan la personalización de los chatbots, haciéndolos ideales para la búsqueda y venta de inmuebles.

Pros:

• Tres plantillas de chatbot para el sector inmobiliario (agente inmobiliario virtual, encuesta de asistencia hipotecaria y ayuda hipotecaria).
• Herramientas de creación de chatbot mediante arrastrar y soltar, con un fuerte enfoque en la generación de clientes potenciales.
• Equipo de atención al cliente receptivo y disponible para resolver tus dudas en cualquier momento del día.

Contras:

• En el plan básico, las opciones de personalización de widgets y branding son muy limitadas.
• La sincronización de datos podría mejorar, ya que a veces es difícil recopilar información parcial si los usuarios no completan toda la conversación con los bots.
• No dispone de chat en directo.

Precios:

• Gratis. Puedes recopilar gratuitamente 50 respuestas de tus visitantes al mes.
• Lite (24 $/mes). Saltos lógicos y webhooks (devoluciones de llamada de código personalizado).
• Standard (49 $/mes). Integraciones nativas de terceros y sin logotipo de Collect.chat.
• Plus (99 $/mes). Funciones de colaboración en equipo.

6. Engati

Valoración: 4,5/5 ⭐ (basado en más de 15 reseñas en G2)

Un chatbot impulsado por Engati puede actuar como tu agente virtual, conectándote simultáneamente con múltiples compradores, inquilinos y vendedores. Este bot puede presentar ofertas a usuarios interesados en alquilar o comprar una propiedad y recopilar sus datos de contacto. Además, el chatbot de Engati ayuda a mejorar el proceso de anuncios de alquiler, calificando a posibles clientes. Al mismo tiempo, es útil para captar clientes potenciales y mejorar su experiencia como clientes.

Pros:

• Engati permite la integración con SMS para enviar mensajes de texto a los clientes.
• Puedes crear chatbots inmobiliarios para 16 canales diferentes incluidos Telegram, WhatsApp e Instagram.
• El equipo de atención al cliente es receptivo y siempre dispuesto a ayudar.

Contras:

• Integrar Engati con algunas plataformas puede ser un proceso difícil y lento.
• No se ha revelado el precio, pero según algunos usuarios está en el extremo superior (y no hay ningún plan gratuito disponible).

Precios:

• Tienes que reservar una cita y ponerte en contacto con ventas para recibir un precio individual, pero el punto de partida es de unos 150 dólares al mes.

7. Landbot

Valoración: 4,7/5 ⭐ (basado en más de 220 reseñas en G2)

Landbot te permite crear chatbots tanto para widgets de chat en directo como para páginas de destino conversacionales impulsadas por IA. Con Landbot, puedes diseñar chatbots sencillos en cuestión de minutos sin necesidad de codificación. Además, ofrece toda una biblioteca de interesantes diseños de chatbot listos para personalizar y conectar a tu sistema de gestión de propiedades.

Pros:

• Puedes desplegar tus chatbots como páginas de destino independientes.
• Viene con muchos chatbots listos para usar.
• Ofrece funciones de automatización de WhatsApp para mejorar la interacción con los clientes.

Contras:

• Esta herramienta no es la mejor para diseñar flujos de chatbot complejos.
• Similar a Collect.chat, esta herramienta está principalmente diseñada para la generación de clientes potenciales, lo que significa que los agentes no pueden tomar el relevo en medio de una conversación.

Precios:

• Gratis. Bots básicos y 100 chats al mes.
• Starter (40 €/mes). Hasta 500 chats, integraciones adicionales y pruebas A/B.
• Pro (100 €/mes). Hasta 2.500 chats, API y webhooks desbloqueados.
• Negocio (desde 400€/mes). Chats ilimitados, servicio de creación de bots y formación de equipos.

8. ManyChat

Valoración: 4,6/5 ⭐ (basado en más de 130 reseñas en G2)

ManyChat te permite crear bots que facilitan a tus clientes la programación de visitas a propiedades a través de las redes sociales. Si utilizas ManyChat para crear chatbots inmobiliarios en tu página de Facebook, puedes aprovechar las funciones integradas de la plataforma. Por ejemplo, puedes configurar campañas de marketing en Facebook con anuncios que inviten a los usuarios directamente a los chats de Messenger. También puedes diseñar un bot que responda a las preguntas más habituales de los compradores potenciales, o utilizar bots de Instagram o de Messenger para programar visitas a propiedades.

Pros:

• Ofrece un plan gratuito que permite a las empresas empezar a usar chatbots sin ningún coste inicial.
• La plantilla de chatbot inmobiliario está disponible en el editor y es fácil de personalizar.
• Es una excelente opción para empresas inmobiliarias que desean utilizar las redes sociales como su principal canal de captación de clientes.

Contras:

• Configurar bots personalizados para los anuncios de Messenger puede ser un desafío.
• Existen algunas limitaciones relacionadas con el uso de Facebook como motor de mensajería: por ejemplo, no es posible enviar mensajes a clientes potenciales después de 24 horas debido a la política oficial de Facebook.

Precios:

• Gratis. Puedes utilizar los bots de ManyChat de forma gratuita para un máximo de 1.000 contactos comprometidos
• Pro (desde 15 $/mes). Mensajes de texto SMS, correo electrónico, etiquetas de segmentación de clientes.

9. ReadyChat

Clasificación: No disponible

Aunque ReadyChat no es estrictamente una herramienta de chatbot, es sin duda una buena alternativa a un chatbot. Se trata de un widget de chat de sitio web que es manejado por agentes profesionales. Solo necesitas compartir tus listados de propiedades, y un equipo especializado de operadores de ReadyChat se encargará de la comunicación básica con los posibles compradores de viviendas. Además, sus profesionales de atención al cliente pueden incluso ofrecerte recomendaciones sobre cómo mejorar sus anuncios. Todas estas características hacen de ReadyChat una herramienta perfecta para el sector inmobiliario.

Pros:

• Especializado en el mercado inmobiliario y con años de experiencia en este nicho.
• No necesitas diseñar chatbots ni automatizaciones complejas: los agentes se encargarán de todo.
• Oportunidad de consultar a la empresa y mejorar tus procesos de atención al cliente y ventas.

Contras:

• Es más un servicio de terceros que una solución de software completa, lo que puede no ser lo que algunos usuarios buscan.
• Comparado con otras opciones, está mucho menos centrado en la integración tecnológica con sistemas existentes.

Precios:

• Valor (199 $/mes). Hasta 10 clientes potenciales cualificados al mes.
• Premium (399 $/mes). Hasta 25 clientes potenciales cualificados al mes.
• Además, hay que pagar una cuota única de instalación de entre 299 y 399 dólares..

Cómo configurar tu chatbot para inmobiliarias en 5 sencillos pasos

La captación de clientes potenciales es el primer paso en el largo proceso de conversión de ventas. Los chatbots para inmobiliarias son una herramienta ideal para activar esos clientes potenciales y convertirlos en propietarios o vendedores satisfechos. Una vez que hayas identificado fuentes de clientes potenciales para agentes inmobiliarios, deberías tener una audiencia lista y preparada para empezar a guiarla por el embudo de ventas con tu herramienta de chatbot.

Entonces, ¿cómo construir un chatbot inmobiliario paso a paso?

Añadir un chatbot inmobiliario para la generación de clientes potenciales:

1. Crea una cuenta gratuita en Tidio con tu correo electrónico o tu cuenta de Facebook.
2. Configura tu widget de chat y elige el sector inmobiliario como tu industria.
3. Implementa el chat en tu web y en tu página de Facebook.
4. Vete al panel Chatbots y añade la plantilla de chatbot inmobiliario.
5. Personaliza tu bot y empieza a recopilar los datos de contacto de los visitantes.

Analicemos ahora en detalle cada uno de estos pasos.

1. Crea una cuenta Tidio gratuita con tu correo electrónico o tu cuenta de Facebook

Tidio es un creador de chatbots gratuito y una plataforma de chat en directo para agencias y empresas de ecommerce. Puedes registrarte fácilmente utilizando tu correo electrónico, nombre de usuario de Facebook o una cuenta de comercio electrónico.

2. Configura tu widget de chat y elige el sector inmobiliario como tu industria

Después de registrarte, deberás proporcionar algunos detalles adicionales como el tamaño de tu empresa y el sector inmobiliario. Esto ayudará a personalizar tu chatbot. Además, puedes subir tus propios avatares y elegir nombres, etiquetas y mensajes de bienvenida para hacer que el bot se sienta único para tu marca.

3. Implementa el chat en tu web y en tu página de Facebook

Para integrar el chatbot en tu web, simplemente utiliza un fragmento de código generado automáticamente. También puedes optar por un plugin oficial de WordPress o cualquier otro plugin compatible con tu plataforma. Si deseas añadir un chatbot de Facebook para inmobiliarias, conecta el widget a tu perfil de Facebook para empezar a interactuar con tus seguidores.

4. Vete al panel Chatbots y añade la plantilla de chatbot inmobiliario

En el panel de chatbots puedes optar por crear un bot desde cero o seleccionar una de las plantillas prediseñadas. Busca la plantilla llamada “Lead Generation for Real Estate” y haz clic en “Usar plantilla” para comenzar a personalizarla según las necesidades de tu negocio.

5. Personaliza tu bot y empieza a recopilar los datos de contacto de los visitantes

Explora el diseñador del árbol de decisiones para ver cómo funcionará el bot en tiempo real. Si deseas modificar algún mensaje o ajuste, simplemente selecciona el nodo correspondiente. Podrás personalizar los mensajes y controlar la información que deseas recibir de los usuarios.

Para encontrar más detalles sobre la configuración de tu chatbot lee: Cómo utilizar plantillas en Tidio

Conclusión sobre los chatbots inmobiliarios

Los chatbots para web y redes sociales son una excelente herramienta para atraer a compradores potenciales en el mercado inmobiliario. Al integrar los chatbots con un software de automatización del marketing, puedes crear listas personalizadas de contactos que tienen más probabilidades de estar interesados en adquirir una vivienda. Además, puedes enviarles mensajes automatizados que los inviten a visitar tu web o a ponerse en contacto contigo para obtener más información.

El uso de chatbots te permite mantener el contacto con compradores potenciales sin tener que realizar un esfuerzo adicional. Este tipo de herramienta no solo ahorra tiempo y dinero, sino que también te brinda la oportunidad de llegar a un gran número de posibles compradores de manera eficiente.

Pero, ¿cuál es la mejor solución para ti?

Una vez más, he aquí los mejores chatbots inmobiliarios por categoría.

Los mejores chatbots multicanal generales para el sector inmobiliario:

• Tidio

Lo mejor para una integración profunda con Messenger y las redes sociales:

• ManyChat

Lo mejor para páginas de aterrizaje conversacionales:

• Landbot

Te recomendamos que pruebes Tidio primero, ya que es completamente gratuito. Es una de las soluciones más universales en atención al cliente y automatización del marketing. Si estás buscando un chatbot gratuito para el sector inmobiliario, Tidio es un excelente punto de partida.