Los Shopify chatbots son una excelente forma de ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia de tus servicios de atención al cliente online e impulsar las ventas.
La buena noticia es que puedes detener tu búsqueda aquí. Hemos reunido la lista definitiva de los mejores chatbots para Shopify y hemos revisado sus características, puntos destacados y precios para que no tengas que hacerlo tú mismo.
En este artículo:
- Qué es un chatbot de Shopify y por qué deberías tener uno
- La lista definitiva de aplicaciones de chatbot
- Las características que debes tener en cuenta
Aquí tienes una tabla comparativa de las aplicaciones que hemos revisado. Puedes saltar directamente a la reseña haciendo clic en el enlace.
| ✨ Lo más destacado | ¿Versión gratuita? | |
|---|---|---|
| Tidio | Chatbots basados en IA | ✅ |
| Gobot | Cuestionarios de compras | ✅ |
| Reamaze | Opciones multimarca | ❌ |
| Gorgias | Categorización de los problemas | ❌ |
| Maisie AI | Plantillas de chatbot fáciles de usar | ❌ |
| Formilla | Chatbots basados en menús | ❌ |
| Ochatbot | Análisis avanzados | ✅ |
| Relish AI | Plantillas de venta cruzada y upselling | ❌ |
| Chatra | Mensajes dirigidos y desencadenantes | ✅ |
| HeyDay | Más de 20 integraciones | ❌ |
¿ Qué es un Shopify chatbot?
Un chatbot de Shopify es un programa informático que simula y procesa una conversación humana, integrado en una tienda Shopify. Puede manejar múltiples conversaciones simultáneamente, atendiendo a muchos clientes en lugar de depender de agentes humanos. Esta es la razón por la que los chatbots para Shopify se utilizan con frecuencia para automatizar la atención al cliente.
Pero eso no es todo…
Los chatbots también pueden aumentar las ventas y mejorar la experiencia del usuario. Los clientes tienden a estar satisfechos con las interacciones con chatbots. La tasa media de satisfacción de los chats en los que solo interviene un bot es de casi el 88 %, lo que supone un 2 % más que las tasas de satisfacción de los chats en los que interviene un agente humano. Esto también explica por qué el uso de chatbots aumentó un 92% desde 2019.
La lista de los mejores chatbots para Shopify
No tienes que preocuparte por navegar por Internet en busca del candidato perfecto.
Podemos asegurarte que todas las aplicaciones que hemos enumerado permiten a los propietarios de ecommerce en Shopify automatizar la atención al cliente, aumentar el compromiso de los clientes y ayudarte a impulsar la generación de leads.
1. Tidio
Tidio es una plataforma de atención al cliente todo en uno que ofrece chat en vivo para Shopify potenciado con chatbots. Dispone de una integración dedicada de chatbot con Shopify que permite rastrear fácilmente cómo las conversaciones de chatbot afectan a tus ventas, basar los disparadores de chatbot en los productos que están navegando tus clientes y añadir recomendaciones de tarjetas de productos dentro de los mensajes de chatbot.
Reseñas:
4,8/5 ⭐️ con más de 1.300 reseñas en la tienda Shopify
4,8/5 ⭐️ con más de 200 opiniones en Capterra
Características del chatbot:
- Más de 30 plantillas de chatbot prediseñadas.
- Chatbots de preguntas frecuentes para responder a preguntas sobre el estado de los pedidos, procesar reembolsos y otras consultas de los clientes.
- Notificaciones de “Agente humano no disponible”.
- Chatbots de IA: Chatbots basados en PNL que pueden ofrecer recomendaciones de productos adecuadas a los clientes potenciales ✨.
- Funcionalidades para guardar carritos abandonados y ofrecer descuentos.
- Integraciones con Instagram, Facebook Messenger, Zapier.
Aumenta tus ventas añadiendo un chatbot con IA a tu tienda de Shopify
2. Gobot
¿Qué diferencia a Gobot de otros chatbots? Los cuestionarios de compra. Este chatbot de Shopify incluye cuestionarios preconfigurados para ayudar a los clientes a elegir los mejores productos. Gracias al uso de chatbots de inteligencia artificial, Gobot es capaz de hacer buenas recomendaciones de productos y recoger las opiniones de los clientes.
Reseñas:
4.6/5 ⭐️ con más de 90 reseñas en la tienda Shopify
Características del chatbot:
- Integraciones de Zendesk, Gorgias y Salesforce.
- Cuestionarios de compras ✨.
- Recogida de opiniones de los clientes tras el pago.
- Constructor de flujo de arrastrar y soltar.
- Amplia base de conocimientos.
Planes de precios:
- Gobot ofrece los primeros 5.000 compromisos con clientes de forma gratuita.
- Planes de precios premium disponibles bajo solicitud.
3. Reamaze
Re:amaze es una herramienta de chatbot y widget de chat en vivo de Shopify sencilla pero flexible, diseñada por GoDaddy, un popular registrador de dominios. Ofrece unas cuantas plantillas de chatbot, pero también un constructor de chatbot personalizado que te permite crear chatbots que pueden manejar múltiples conversaciones en tiempo real simultáneamente. La opción multimarca también es un plus para las tiendas en línea que desean un widget de chatbot completamente personalizado.
Reseñas:
4.8/5 ⭐️ con más de 190 reseñas en la tienda Shopify
4,8/5 ⭐️ con más de 50 opiniones en Capterra
Características del chatbot:
- Opciones multimarca ✨.
- Plantillas de chatbot: mensajes de bienvenida, bots de pedidos, preguntas frecuentes.
- Creador de chatbot personalizado.
- Identidades de chatbot personalizables.
- Traspaso al operador humano.
Planes de precios:
- Basic (29 $/mes).
- Pro (49 $/mes).
- Pro (69 $/mes).
4. Gorgias
Gorgias combina la funcionalidad del chatbot de Shopify con un sistema de tickets. Esto lo convierte en un candidato perfecto para las medianas empresas que necesitan herramientas sencillas de seguimiento y segmentación para ofrecer una mayor personalización a sus clientes. Además, la detección de intenciones y sentimientos puede ayudar a aumentar las ventas de forma más eficaz.
Reseñas:
4,6/5 ⭐️ con más de 490 reseñas en la tienda Shopify
4,7/5 ⭐️ con más de 80 opiniones en Capterra
Características del chatbot:
- Detección de intenciones y sentimientos.
- Vista fácil del historial del chatbot
- Actualizaciones de seguimiento.
- Categorización de los problemas ✨.
- Más de 30 integraciones.
Planes de precios:
- Basic (60 $/mes).
- Pro (300 $/mes).
- Advanced (750 $/mes).
Leer más: Compare los pros, los contras y los precios de las principales alternativas a Gorgias disponibles.
5. Maisie AI
Maisie AI es una solución de asistente digital construida específicamente para propietarios de ecommerce. Este chatbot de comercio electrónico de Shopify ofrece plantillas ya preparadas y un constructor personalizado. Su interfaz de usuario clara y su diseño elegante son ideales para los propietarios de pequeñas empresas que valoran la simplicidad sin comprometer la calidad.
Reseñas:
4,6/5 ⭐️ con más de 9 reseñas en la tienda Shopify
Características del chatbot:
- Plantillas de chatbot fáciles de usar ✨.
- Recuperación de ventas perdidas.
- Procesamiento de devoluciones.
- Traspaso humano.
- Enrutamiento y seguimiento de incidencias.
Planes de precios basados en el número de visitantes mensuales:
- 29 $/mes por cada 1.000 visitantes únicos mensuales.
- Plan gestionado personalizado bajo demanda.
Más información: Descubre el software de gestión de devoluciones líder del mercado.
6. Formilla
Formilla ofrece chat en vivo, chatbots y herramientas de automatización de marketing como la monitorización de visitantes en tiempo real, la gestión de contactos y el panel de control multicanal. Esto lo convierte en una solución de chatbot para Shopify perfecta para aquellos que necesitan algo más avanzado que un simple widget.
Reseñas:
5/5 ⭐️ con más de 40 reseñas en la tienda Shopify
4,8/5 ⭐️ con más de 25 opiniones en Capterra
Características del chatbot:
- Chatbots basados en menús ✨.
- Chatbots basados en PNL.
- Mensajes de bienvenida.
- Clasificación de prospectos.
- Integración con Zapier, Pipedrive, Mailchimp, Zendesk.
Planes de precios:
- Plan gratuito disponible.
- Premium (13,99 $/mes).
- Profesional (39,99 $/mes).
- Growth (59,99 $/mes).
7. Ochatbot de Ometrics
Ochatbot puede parecer de la vieja escuela en comparación con otros candidatos de la lista, pero no te dejes engañar por su diseño. Este chatbot para Shopify ofrece muchas plantillas, opciones para la recuperación de carritos abandonados, para seguimiento y estado de pedidos, así como bots basados en PNL que puedes entrenar. También destaca en análisis, proporcionando perspectivas del recorrido del cliente e informes instantáneos.
5/5 ⭐️ con 4+ reseñas en la tienda Shopify
5/5 ⭐️ con más de 7 opiniones en Capterra
Características del chatbot:
- Chatbots basados en PNL.
- Ventanas emergentes con intención de salida y plantillas de chatbot.
- Análisis avanzados ✨.
- API abierta.
- Integración Zapier para CRM y ticketing.
Planes de precios:
- Plan gratuito disponible.
- Scripted NLP AI (29 $/mes).
- Generative AI (29 $/mes).
- Pro (495 $/mes).
8. Relish AI
¿Por qué interesarse por Relish AI? Es un asistente de compras construido no sólo para automatizar la atención al cliente, sino también para aumentar las ventas y las tasas de conversión. Relish proporciona una variedad de plantillas de chatbot para Shopify centradas en productos de venta cruzada y upselling, asistencia en el descubrimiento de productos, recuperación de carritos abandonados de Shopify y preguntas frecuentes.
5/5 ⭐️ con más de 14 reseñas en la tienda Shopify
Características del chatbot:
- Suscripción al boletín.
- Preguntas frecuentes.
- Seguimiento de pedidos.
- Plantillas de venta cruzada y upselling ✨.
- Campañas conversacionales.
Planes de precios:
- Grow (29 $/mes).
- Pro (99 $/mes).
- Premium (299 $/mes).
- Enterprise (599 $/mes).
9. Chatra
Chatra es una aplicación de chatbot de Shopify fácil de usar que también ofrece chat en vivo. Mejora la experiencia del cliente manteniendo a sus usuarios conectados con tu equipo 24/7, lo que es posible gracias a los bots online y offline. Los usuarios suelen describirla como “agradable de usar”.
4.9/5 ⭐️ con más de 600 reseñas en la tienda Shopify
4,8/5 ⭐️ con más de 430 opiniones en Capterra
Características del chatbot:
- Bots online y offline.
- Notificaciones de horas de funcionamiento.
- Bot de formulario de contacto.
- Mensajes dirigidos y desencadenantes ✨.
- Integración con Instagram y Facebook.
Planes de precios:
- Plan gratuito disponible.
- Essential (17 €/mes).
- Pro (23 €/mes).
10. HeyDay de HootSuite
HeyDay es una plataforma de IA conversacional diseñada para minoristas y empresas. Ofrece herramientas de compra virtual como el chat en directo o la videoconsulta. Además, proporciona chatbots basados en PNL que funcionan en las plataformas más populares: chatbots para Shopify y también para redes sociales como Facebook, bots de WhatsApp y chatbots de Instagram.
Reseñas:
5/5 ⭐️ con más de 5 reseñas en la tienda Shopify
4,5/5 ⭐️ con más de 14 reseñas en Capterra
Características del chatbot:
- Chatbots basados en PNL.
- Búsqueda de productos mediante IA ✨.
- Traspaso de bot a humano.
- Análisis avanzados.
- Seguimiento automatizado de los pedidos.
Planes de precios:
- 49 $/mes (Core)
- a partir de 1k/mes (Enterprise)
¿Cómo elegir la mejor aplicación de chat para Shopify?
Si echas un vistazo a la lista, te habrás dado cuenta de que todas las plataformas de chatbot ofrecen características y capacidades únicas. Al elegir un chatbot para Shopify, es clave que te enfoques en cuál se adapta mejor a las necesidades de tu tienda online. Aquí tienes algunos consejos para ayudarte a seleccionar la mejor opción:
- Consejo 1: Encuentra el equilibrio entre valor y precio. Antes de añadir un chatbot a Shopify, asegúrate de que la solución que elijas se ajuste a tu presupuesto. Sin embargo, no te dejes llevar solo por el precio. Si una opción es ligeramente más cara pero ofrece un mejor rendimiento en las pruebas, puede valer la pena considerar esa inversión adicional.
- Consejo 2: Busca plantillas de chatbots y chatbots basados en PNL. Al comenzar, probablemente apreciarás la facilidad de usar chatbots preconfigurados. Sin embargo, a medida que tu negocio crezca, podrías querer soluciones más complejas. Opta por una plataforma que te ofrezca ambas opciones para tener flexibilidad y opciones de personalización.
- Consejo 3: Comprueba las integraciones esenciales para tu negocio. El mejor chatbot para Shopify es el que se adapta a tu infraestructura tecnológica. Pregúntate cuáles son tus canales de comunicación principales: ¿SMS, Instagram, Facebook Messenger? ¿Necesitas integración con Slack? Asegúrate de que el chatbot que elijas pueda integrarse con tus herramientas existentes.
- Consejo 4: Asegúrate de que puedes transferir chats a agentes humanos. Aunque la gente se está acostumbrando a la funcionalidad de los chatbots, especialmente cuando se trata de asistencia en compras online, el 46% de los consumidores sigue pensando que los chatbots se utilizan para impedirles llegar a un agente en directo. Contar con una opción para transferir la conversación a un agente humano puede ser crucial para resolver consultas más difíciles.
- Consejo 5: Revisa si ofrece funcionalidad multicanal. Cambiar entre diferentes pestañas para gestionar correos electrónicos, chat en vivo y chatbots puede ser frustrante. Elige una solución que te permita conectar todos tus canales en un solo panel de control, ahorrando tiempo y haciendo que el proceso de atención al cliente sea más eficiente..
Chatbots para Shopify: resumen
¡Ya está! A estas alturas, deberías tener al menos unos cuantos favoritos entre los que elegir antes de tomar una decisión final. Si necesitas un resumen rápido, aquí tienes la lista de todas las aplicaciones que ofrecen chatbots para Shopify:
Solo recuerda las características que son absolutamente clave para tu negocio. Y si tienes alguna duda, ¡no dudes en contactarnos en cualquier momento a través de nuestro chat en vivo!
Shopify bot: PREGUNTAS FRECUENTES
Shopify no proporciona una solución nativa para crear chatbots. En su lugar, puedes integrar fácilmente tu tienda Shopify con una plataforma de desarrollo de chatbot de terceros, como Tidio. Esto te permitirá crear fácilmente un chatbot para Shopify.
Inicia sesión en tu cuenta de Shopify y selecciona la tienda en la que deseas instalar chatbots. Vete a Aplicaciones>Visitar tienda Shopify y busca “Tidio” en la barra de búsqueda. Selecciona “Tidio live chat” entre los resultados y haz clic en Añadir app. Haz clic en el botón Instalar app en la página que aparece a continuación. Te enviará al panel de Tidio. Ahora, vete a la sección Chatbots y elige una plantilla de chatbot, o crea un nuevo chatbot desde cero.
Un chatbot de Shopify permite a los propietarios de ecommerce utilizar un programa informático que simula la interacción humana. Gracias a esta funcionalidad, pueden automatizar la atención al cliente y responder a preguntas repetitivas en piloto automático, así como impulsar las ventas y aumentar las tasas de conversión.
Tidio se ha convertido rápidamente en una de las mejores aplicaciones de chatbot. La plataforma ofrece una integración dedicada para Shopify, lo que hace que sea extremadamente fácil añadir chat en vivo y chatbots a tu web de Shopify.
