Un chatbot de ventas es un software que utiliza tecnología de aprendizaje automático para captar clientes potenciales cualificados, recomendar productos a los compradores y ofrecer una experiencia personalizada a los visitantes de tu web.
Estas funcionalidades no solo mejoran la interacción con los clientes, sino que también contribuyen a aumentar los ingresos.
Pero, ¿cómo funcionan los chatbots de ventas? ¿Qué plataforma deberías utilizar? ¿Y cómo puedes aprovechar al máximo los chatbots de ventas?
Aquí encontrarás las respuestas a todas tus preguntas.
En este artículo:
- Reseñas de los diez mejores bots para ventas
- Cómo sacarles el máximo partido
- Preguntas más frecuentes
Los mejores chatbots de ventas para tu negocio
Es hora de reducir las opciones, pasando de cientos a solo diez. Muchas plataformas promocionan sus chatbots de ventas con promesas llamativas, pero, lamentablemente, a veces las características del chatbot no cumplen con esas expectativas.
No queremos que te enfrentes a esa decepción. Por eso, hemos probado y evaluado los principales proveedores, para que no tengas que gastar tu tiempo en esa investigación.
A continuación, te presentamos una tabla comparativa para que puedas echar un vistazo rápido a las diez mejores herramientas de chatbot de ventas que puedes integrar en tu web y otras plataformas.
Bot en venta | Clasificación | Plan gratuito/prueba | Lo mejor para |
---|---|---|---|
Tidio | 4.7/5 ⭐️ | ✅ | IA y chatbots personalizados |
Customer.ai | 4.8/5 ⭐️ | Prueba gratuita | Comunicación multicanal |
Intercom | 4.5/5 ⭐️ | Prueba gratuita | Empresas |
Drift | 4.4/5 ⭐️ | ❌ | Ventas conversacionales |
Zendesk | 4.2/5 ⭐️ | Prueba gratuita | Informes y análisis |
WATI | 4.6/5 ⭐️ | Prueba gratuita | Comunicación por WhatsApp |
Aivo | 4.5/5 ⭐️ | ❌ | Chatbots multilingües |
Chatfuel | 4.5/5 ⭐️ | Prueba gratuita | Comunicación en los medios sociales |
Chatbot | 4.4/5 ⭐️ | Prueba gratuita | API robustas |
Botsify | 4.2/5 ⭐️ | Prueba gratuita | Constructor de chatbot de arrastrar y soltar |
A continuación, vamos a profundizar en las reseñas que incluyen los pros, los contras, las características principales y los precios de cada bot de venta.
1. Tidio
Valoración: 4,7/5 ⭐️(1.535+ reseñas)
Tidio ofrece un chatbot de ventas que utiliza inteligencia artificial y aprendizaje profundo para ayudarte a aumentar tus ingresos y mejorar la generación de clientes potenciales. Además, proporciona asistencia 24/7 a tus compradores, impulsando el compromiso en tu sitio web y, en consecuencia, aumentando las conversiones. ¡De esta forma, no volverás a perder una oportunidad de venta!
Pero sí, lo admitimos, ¡este es nuestro producto! No queremos presumir de lo increíble que es en este artículo, así que te invitamos a consultar reseñas de Tidio en G2 y probar nuestro software de forma gratuita para que puedas juzgar por ti mismo si merecemos un lugar en esta lista.
Características principales:
- Creador visual de chatbot.
- Más de plantillas de chatbot listas para usar.
- Más de 16 disparadores disponibles.
- Sistema de tickets para el servicio de asistencia.
- Chatbot de ventas con IA y chatbots con PNL.
- Herramientas de segmentación de clientes.
- Mecanismo de autoaprendizaje.
Principales características de venta:
- Recogida de datos de los clientes.
- Popups para guardar los carritos abandonados.
- Envío automático de productos recomendados.
Más información: Aprende a añadir flujos de chat Tidio a tu web en menos de 5 minutos.
2. Customer.ai
Valoración: 4,8/5 ⭐️(305+ reseñas)
Este chatbot de ventas integra las redes sociales y la mensajería SMS, así como un chat web, para que tu empresa pueda ofrecer un servicio de atención al cliente y markeitng omnicanal. Te ayuda a mantenerte en contacto con tus compradores, atraer nuevos clientes potenciales desde las redes sociales y convertir más leads en clientes.
Customers.ai ofrece una bandeja de entrada única para gestionar todas las comunicaciones con tus clientes y herramientas para construir tus robots de ventas de IA de manera personalizada. Además, facilita el contacto con clientes potenciales, permite compartir enlaces, programar mensajes, automatizar seguimientos y realizar campañas de goteo. También se conecta fácilmente a tu software CRM y a otras plataformas de terceros.
Pros:
- Variedad de chatbots para redes sociales.
- Reconocimiento de palabras clave para interacciones naturales con los usuarios.
- Carpetas para organizar y reutilizar las conversaciones del chatbot.
Contras:
- Sólo dispone de análisis básicos.
- Integración necesaria con Facebook.
- Sin condiciones para los flujos del chatbot.
Principales características de venta:
- Herramientas de marketing por SMS, como los mensajes de texto masivos.
- Seguimiento multicanal para aumentar los opt-ins y las conversiones.
- Alertas de clientes potenciales para notificar al equipo de ventas los clientes potenciales cualificados que muestran intención de compra.
- Prueba gratuita disponible.
- Meta Anuncios ($199/mes).
- Correo electrónico para comercio electrónico o B2B (199 $/mes).
- Anuncios + Email (399 $/mes).
- Agencias de marketing → Contactar con ventas.
Más información: Consulta nuestro caso de éxito sobre cómo eye-oo aumentó sus ingresos utilizando Tidio.
3. Intercom
Valoración: 4,5/5 ⭐️(3.035+ reseñas)
Intercom ofrece un software de asistencia, de gestión de clientes, bots para ventas y reglas para tu embudo de ventas. Esta plataforma puede mejorar la eficiencia del flujo de trabajo de tu equipo gracias a sus automatizaciones. Además, te permite realizar encuestas en el chat para recopilar los comentarios de los clientes sobre su satisfacción con tu marca.
Se trata de una de las herramientas de chatbot de ventas más vendidas ya que clasifica automáticamente a los visitantes de tu web en categorías y agiliza las interacciones con ellos a largo plazo. También puedes realizar un seguimiento de la comunicación con los clientes y aumentar el valor de vida de los compradores con recomendaciones personalizadas.
Pros:
- Supervisión del flujo de trabajo y cuadros de mando con informes.
- Bandejas de entrada separadas con permisos para conversaciones dirigidas a diferentes equipos.
- Chatbots multilingües.
Contras:
- Curva de aprendizaje pronunciada debido a las numerosas funciones avanzadas.
- Los usuarios se quejan de la escasa atención al cliente de la plataforma.
- Relativamente caro en comparación con los competidores.
Principales características de venta:
- Seguimiento del rendimiento de las ventas.
- Calificación automática de clientes potenciales.
- Integraciones para ayudarte a conectar con los propietarios de cuentas objetivo en tiempo real.
- Prueba gratuita disponible.
- Essential (29 $/mes/licencia).
- Advanced (85 $/mes/licencia).
- Expert (132 $/mes/licencia)
Leer más: Consulta las mejores alternativas a Intercom disponibles.
4. Drift
Valoración: 4,4/5 ⭐️(1.210+ reseñas)
Esta plataforma ofrece chatbots de venta diseñados para ayudarte a aumentar los ingresos, acortar los ciclos de venta y mejorar la experiencia de los clientes con tu marca. Ofrece la automatización de chatbots que se encargan de diversas tareas, como responder a las preguntas más frecuentes y programar reuniones. Este enfoque utiliza el poder del comercio y el marketing conversacional en tu beneficio.
Drift se presenta como una “plataforma de aceleración de ingresos”, creando una experiencia de marketing personalizada para cada comprador. Además, califica automáticamente a los clientes potenciales y los transfiere al equipo de ventas cuando es necesario. Los usuarios también pueden grabar y compartir vídeos personalizados y usar herramientas de comunicación por vídeo para lograr un mayor compromiso con su empresa.
Pros:
- Etiquetas y filtros para los perfiles de los clientes.
- Herramientas de seguimiento de los visitantes del sitio web.
- Funciones de marketing basadas en cuentas (ABM).
Contras:
- Algunos críticos afirman que la interfaz de usuario del backend es confusa de utilizar.
- Personalización limitada de los chatbots.
- No existe una comunidad fuerte que pueda responder a preguntas específicas o complejas.
Principales características de venta:
- Alertas automáticas para las cuentas de alto valor que navegan por la web.
- Reservar reuniones directamente a través de formularios y chats.
- Herramientas de prospección de ventas para mejorar el uso de tu tiempo y conseguir una mayor eficacia.
- Es necesario ponerse en contacto con el equipo de ventas.
Leer más: Aquí están las mejores alternativas y competidores de Drift.
5. Zendesk Sell
Valoración: 4,2/5 ⭐️(480+ reseñas)
Zendesk Sell forma parte de la suite Zendesk y ofrece una solución moderna de chatbot de ventas adecuada para empresas de cualquier tamaño. Proporciona una interfaz fácil de usar para organizar tus acuerdos, además de ayudarte a supervisar y gestionar a los visitantes de tu web.
Este software de asistente de ventas con IA es altamente personalizable y permite realizar un seguimiento de las interacciones con tus contactos. También incluye herramientas integradas de informes, transcripciones de chats y mensajería SMS. Además, puedes grabar llamadas y mejorar la colaboración del equipo con la función de chat entre agentes. Todo esto contribuye a maximizar la eficiencia del equipo y aumentar las conversiones de los visitantes.
Pros:
- Informes y cuadros de mando listos para usar.
- Más de 700 integraciones, incluidas Salesforce, Freshbooks y Atlassian.
- Función de chat entre agentes para mejorar la colaboración.
Contras:
- Problema de transferencia de datos por el que los usuarios no pueden ver los archivos adjuntos y los informes exportados quedan incompletos.
- Funciones de marketing limitadas.
- Los comentarios de los usuarios se quejan de problemas con el sistema de tickets.
Principales características de venta:
- Listas inteligentes para segmentar y filtrar clientes potenciales.
- Previsiones y paneles de datos personalizados.
- Gestión de la cartera de clientes y herramientas de priorización de clientes potenciales.
- 14 días de prueba gratuita.
- Sell Team (19 €/mes).
- Sell Growth (55 €/mes)
- Sell Professional (115 €/mes).
Leer más: No dejes de explorar las principales alternativas a Zendesk disponibles en la web.
6. WATI
Valoración: 4,6/5 ⭐️(220+ reseñas)
Este es uno de los mejores asistentes de chatbot de ventas para empresas que se comunican principalmente a través de WhatsApp, ya que es un socio oficial de la API de WhatsApp Business, lo que garantiza una integración perfecta. Sin embargo, ten en cuenta que está diseñado principalmente para ser utilizado con WhatsApp.
WATI ofrece supervisión del rendimiento y análisis basados en datos para ayudarte a tomar mejores decisiones empresariales. También te permite utilizar diversas plantillas, configurar tus horas de disponibilidad y enviar vídeos pregrabados a través de tu cuenta de WhatsApp Business.
Pros:
- Integración oficial con WhatsApp.
- Herramientas de bandeja de entrada compartida para todos los mensajes de los clientes.
- Vídeos de formación para una mejor incorporación.
Contras:
- Los flujos de chatbot de WhatsApp no pueden duplicarse.
- Los diseños y las funciones del constructor no son intuitivos.
- Escasa atención al cliente durante la configuración de la herramienta.
Principales características de venta:
- Calificación y enrutamiento de clientes potenciales para garantizar que se dirigen a los equipos adecuados.
- Catálogos de productos en WhatsApp para mantener a sus clientes actualizados con las últimas existencias.
- Ofertas y recomendaciones personalizadas.
- 7 días de prueba gratuita.
- Growth (39 $/mes).
- Pro (79 $/mes).
- Business (299 $/mes).
Más información: Consulta las mejores herramientas de chatbot de Whatsapp disponibles.
7. Aivo
Valoración: 4,5/5 ⭐️(130+ reseñas)
Esta plataforma ofrece bots de ventas multilingües que pueden ayudar a tu empresa a expandirse internacionalmente. Proporciona estadísticas y cuadros de mando que permiten una mejor interpretación de los datos. Además, puedes analizar las respuestas de los compradores para optimizar las respuestas de tu chatbot y mejorar el compromiso general de los visitantes.
Aivo te permite ofrecer una experiencia de compra unificada a través de múltiples canales como tu web, WhatsApp, Facebook Messenger y aplicaciones móviles. Los chatbots de ventas de Aivo utilizan inteligencia artificial para hacer que las conversaciones con los clientes sean más naturales, lo que puede aumentar la satisfacción de los clientes con tu marca.
Pros:
- Contenidos de vídeo para proporcionar una ayuda visual a tus clientes.
- Análisis del chatbot e informes predictivos.
- Tecnología de IA disponible.
Contras:
- Seguimiento en tiempo real no disponible.
- La velocidad de carga puede ser lenta y necesita mejoras.
- No hay seguimiento de facturación.
Principales características de venta:
- Llamadas y reservas de demostraciones de productos directamente desde la ventana de chat.
- Revisar y gestionar la cesta de compra desde WhatsApp.
- Generación automatizada de clientes potenciales y referencias para crear nuevas oportunidades de venta.
- Reserva una demostración.
Más información: Descubre el mejor software de atención al cliente con IA del mercado.
8. Chatfuel
Valoración: 4,5/5 ⭐️(40+ reseñas)
Chatfuel es una de las mejores plataformas de chatbot para autónomos, startups y empresas con un servicio de atención al cliente basado en las redes sociales. Ofrece chatbots de Messenger impulsados por tecnología de Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP), lo que mejora la experiencia de los clientes con tu marca. Puedes elegir entre una amplia variedad de plantillas de bots o crear tu chatbot desde cero.
Este chatbot de ventas tiene una interfaz sencilla, lo que facilita la creación e implementación de bots. Además, para funciones más avanzadas, proporciona una documentación exhaustiva con instrucciones paso a paso. Chatfuel puede responder a preguntas frecuentes, generar clientes potenciales a través de redes sociales y personalizar la experiencia de compra para tus clientes.
Pros:
- Sólidos análisis y cuadros de mando con informes.
- Interfaz fácil de usar.
- Variedad de integraciones de terceros, incluyendo Zapier y Shopify.
Contras:
- Bots complejos no disponibles.
- Personalización limitada de los bots.
- Menos avanzado que los competidores.
Principales características de venta:
- Proceso automático de cualificación de clientes potenciales, centrándose en los clientes potenciales con intención de compra.
- Códigos promocionales para redes sociales compartidos automáticamente.
- Asistente virtual de compras personalizado para recomendar productos y conocer las preferencias de los clientes.
- Prueba gratuita disponible.
- Business (19,99 $/mes).
- Enterprise (desde 300 $/mes).
Más información: Explora las funciones de chatbot imprescindibles para tu empresa.
9. Chatbot
Valoración: 4,5/5 ⭐️(20 reseñas)
Este chatbot de ventas ofrece herramientas de captación de clientes potenciales, como widgets de formularios, que permiten recopilar información de contacto de los visitantes directamente desde tu web de forma conversacional. Esto facilita que tu equipo haga un seguimiento de los leads y los convierta en clientes a largo plazo. Además, puedes crear chatbots de ventas fácilmente utilizando plantillas, una interfaz de arrastrar y soltar y elementos visuales como imágenes.
La herramienta Chatbot está disponible en múltiples plataformas incluidas Facebook, Slack y WordPress. También cuenta con diversas integraciones para conectar sin problemas software de terceros con tu bot. Una vez implementado, Chatbot te ayuda a automatizar tareas repetitivas pero esenciales, como saludar a los visitantes del sitio web y hacer upselling de productos.
Pros:
- Tecnología de IA disponible.
- API de chatbot robustas para activadores personalizados y análisis específicos.
- Disponible en varias plataformas, incluida tu página web y Messenger.
Contras:
- No cuenta con chatbots multilingües disponibles.
- Funcionalidad y gestión limitadas en la aplicación móvil.
- El chat en directo no está incluido en la herramienta.
Principales características de venta:
- Segmentación automática de clientes potenciales y organización de datos.
- Programar reuniones y llamadas.
- Herramientas de generación de clientes potenciales.
- 14 días de prueba gratuita.
- Starter (52 $/mes).
- Team ($142/mes).
- Business (424 $/mes).
- Enterprise → ponte en contacto con el equipo de ventas.
Leer más: Aquí están las mejores alternativas de chatbot y competidores.
10. Botsify
Valoración: 4,2/5 ⭐️(más de 10 reseñas)
Por último, pero no menos importante, Botsify ofrece chatbots impulsados por IA para interactuar con los visitantes de tu web, enviar ofertas personalizadas y responder preguntas en tiempo real. Además de integrarse con tu página, puedes conectar esta plataforma a WhatsApp, Instagram y Telegram e incluso utilizar mensajería SMS para ofrecer un servicio de atención al cliente multicanal a tus compradores.
Este bot de ventas es fácil de configurar y desplegar. Ofrece un creador de chatbots sin necesidad de código, junto con varias plantillas que facilitan y agilizan el proceso. Puedes crear bots para ventas, atención al cliente y marketing. Además, Botsify incluye informes y análisis para que puedas seguir el rendimiento de tus chatbots y resolver cualquier problema antes de que se convierta en un inconveniente.
Pros:
- Plantillas y constructor de arrastrar y soltar disponibles.
- Informes y análisis robustos.
- Bloques de historias y medios basados en consultas habituales y productos.
Contras
- La interfaz de usuario necesita mejoras.
- Los chatbots tardan en cargarse en la página web.
- Base de usuarios reducida, por lo que es difícil obtener respuestas a preguntas concretas sin ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente.
Principales características de venta:
- Programación automática de reuniones y llamadas de ventas.
- Disponible en varios idiomas.
- Formularios conversacionales para la generación de clientes potenciales.
- Prueba gratuita disponible.
- Do it yourself (49 $/mes).
- Done for you (149 $/mes).
- Custom → ponte en contacto con el equipo de ventas.
Y ahora… ¿cómo sacar el máximo partido a tu chatbot para ventas?
¡Averigüémoslo!
¿Cómo utilizar un chatbot para incrementar las ventas?
Sabemos que la pregunta “¿Aumentan los chatbots las ventas?” ha pasado por tu mente.
Los líderes empresariales afirman que los chatbots aumentan sus ventas alrededor en torno a un 67%, por lo que la respuesta a tu pregunta es un sí muy claro.
Vayamos al grano. Aquí tienes las principales formas en las que puedes utilizar los chatbots en varias etapas del proceso de ventas:
Proporcionar una experiencia omnicanal
Puedes añadir chatbots de ventas en diversos canales como redes sociales, web y plataformas de mensajería, para ofrecer una experiencia omnicanal a tus compradores. Esto también te permite monetizar tus cuentas en redes sociales, ya que los clientes podrán realizar pedidos a través de tu bot sin salir de la plataforma.
Los estudios demuestran que las ventas a través de las redes sociales pueden generar más del 50% de los ingresos cuando se hacen bien. Esto ha sido demostrado en 14 sectores como el de la salud y la logística, no solo en el comercio electrónico.
También puedes jugar a largo plazo: despliega chatbots para promocionar tu marca en diferentes plataformas y aumentar tu alcance. Esto fortalecerá tu embudo de ventas al aumentar el reconocimiento de marca, captar más clientes potenciales y recopilar datos que te ayuden a entender mejor los comportamientos de compra de tus clientes.
Más información: Descubre el mejor software de experiencia del cliente para tu empresa.
Guardar carritos abandonados
La tasa media de abandono en el comercio electrónico ronda el 70%. Eso significa perder a muchos clientes después de todo el esfuerzo para atraerlos a tu web.
Para reducir esta tasa puedes ofrecer envío gratuito, simplificar el proceso de compra, etc. Sin embargo, la forma más sencilla de reducir la tasa de abandono es añadir un chatbot a tu web.
Los chatbots de ventas también pueden preguntar a los visitantes por qué abandonan sus carritos. Tal vez el problema pueda resolverse rápida y fácilmente, logrando cerrar una venta. Lo mejor de todo es que tus representantes de ventas no tienen que dedicar tiempo a esta tarea repetitiva: basta con activar el bot cuando el cursor del visitante se desplace fuera de la página.
Sin embargo, ¿por qué esperar a que el cliente potencial esté a punto de marcharse cuando puedes prevenir el abandono mucho antes? Los chatbots de ventas proporcionan asistencia en tiempo real, ayudando a los visitantes a elegir los productos adecuados, respondiendo a sus preguntas, explicando los diferentes costes y ofreciendo descuentos. Esto mejora la experiencia de compra y motiva a los compradores a completar sus compras.
Más información: Descubre las mejores formas de reducir el abandono del carro de la compra y aumentar tus ingresos.
Aumentar la generación de clientes potenciales
Otra forma en que los chatbots pueden impulsar las ventas es mediante la entrega de clientes potenciales cualificados directamente a tu equipo de ventas. Pueden diseñarse para identificar clientes potenciales “calientes”, captar el interés de los visitantes de tu web y establecer relaciones con ellos.
De hecho, cerca del 55% de las empresas que utilizan chatbots con IA generan más clientes potenciales de alta calidad. Además, las investigaciones demuestran que las marcas que responden a sus clientes potenciales en la hora siguiente a la recepción de una consulta tienen siete veces más probabilidades de cualificar al cliente potencial.
Y aquí es donde entran en juego los chatbots de venta. Para empezar, su tiempo de respuesta es mucho más rápido que el de cualquier otra herramienta de servicio. Esto significa que pueden responder a las consultas de tus compradores en cuestión de segundos y utilizar la IA conversacional para obtener la información del cliente potencial.
Entonces, ¿qué funciones son las más útiles para la generación de clientes potenciales?
Los bots de ventas pueden utilizar encuestas por chat, formularios de inscripción y llamadas telefónicas para pedidos. También pueden saludar a los visitantes y estar disponibles cuando no haya agentes conectados, poniendo tus esfuerzos de generación de clientes potenciales en piloto automático, permitiendo que los agentes humanos se concentren en tareas más importantes.
Más información: Descubre todo lo que necesitas saber sobre los chatbots para la generación de contactos.
Mejorar la comercialización
Puedes utilizar recomendaciones personalizadas, ruedas de la fortuna y ofertas especiales para mejorar la comercialización de tus productos y servicios.
Este caso de uso del chatbot te ayuda a promocionar de manera más eficaz, ya que está presente a lo largo de todo el recorrido del cliente. Desde recopilar información de los compradores hasta ofrecer recomendaciones personalizadas y completar ventas directamente en la ventana de chat. En resumen, los chatbots de ventas pueden apoyar tus esfuerzos de marketing y aumentar las conversiones de tus visitantes.
¡Y funciona! Los estudios demuestran que alrededor del 57% de los propietarios de empresas afirman que los chatbots ofrecen un gran retorno de la inversión (ROI) con una inversión inicial mínima.
Más información: Descubre qué es el chatbot marketing con ventajas, ejemplos y consejos sobre cómo utilizarlo.
Enviar mensajes a los clientes de forma proactiva
No tienes que esperar a que los visitantes te envíen mensajes, de hecho, no deberías. El 70% de los clientes valora más a las marcas que ofrecen un servicio de atención al cliente proactivo. Por lo tanto, toma la iniciativa y envía un mensaje a tus compradores, preguntando de manera casual si necesitan ayuda. Es probable que algunos de ellos respondan, abriendo la puerta a una relación más cercana.
La comunicación proactiva incluye mensajes de bienvenida, notificaciones, actualizaciones y presentaciones generales. El objetivo principal de estos mensajes es captar clientes potenciales, compartir información relevante e influir en sus decisiones de compra.
Más información: Descubre todo lo que necesita saber sobre el chat en directo proactivo, incluidas sus ventajas y consejos para sacarle el máximo partido.
Reservar citas
Esta función de los chatbots de ventas es especialmente útil para negocios basados en servicios como salones de belleza, empresas de transporte, restaurantes y otros negocios que dependen de las reservas para generar ingresos.
Los chatbots hacen que la programación de citas sea interactiva y conversacional, lo que involucra más a los clientes. Además, otorgan a los usuarios el control sobre sus citas, ya que pueden elegir la hora y la duración de la reunión por sí mismos.
Tu chatbot de ventas también puede enviar notificaciones y recordatorios de citas basados en la zona horaria del cliente potencial, asegurando que lleguen puntuales a la reunión con tu equipo de ventas y evitando que tus vendedores pierdan tiempo esperando.
Más información: ¿Tienes curiosidad por saber cómo ayudan los chatbots a las empresas de servicios? Descubra cómo los restaurantes pueden utilizar los chatbots de forma eficaz y cómo funcionan los chatbots bancarios.
Chatbot de ventas: lo más importante
Recapitulemos:
Para sacar el máximo partido a tu chatbot de ventas, úsalo para ofrecer una experiencia de compra omnicanal, reducir el abandono de carritos y aumentar la generación de clientes potenciales. También puede ayudarte a mejorar el marketing, programar citas y ofrecer un servicio de atención al cliente proactivo. Aprovecha todas sus funciones para obtener los mejores resultados.
Ahora, los mejores chatbots para ventas son:
- Tidio
- Clientes.ai
- Interfono
- Deriva
- Zendesk Vender
- WATI
- Aivo
- Chatfuel
- Chatbot
- Botsify
Te animamos a que elijas las tres plataformas que mejor se adapten a tus necesidades y pruebes sus versiones gratuitas. Es la mejor manera de comprobar si el software es adecuado para tu negocio.
¡Buena suerte!
PREGUNTAS FRECUENTES
Los chatbots de ventas son asistentes virtuales que responden a las preguntas de atención al cliente, ofrecen recomendaciones de productos y se relacionan con los clientes. Pueden encargarse de tareas sencillas y repetitivas para las que han sido programados. Estas tareas incluyen el seguimiento de pedidos, la reserva de citas, la presentación de ofertas, etc.
Sí, los chatbots pueden ayudar a tu equipo de ventas a aumentar sus ingresos. Pueden recomendar productos, compartir ofertas y animar a los visitantes a convertir con el marketing conversacional.
Los chatbots para marketing y ventas captan la atención del visitante y entablan una conversación con él. Este chat abre la oportunidad a tu empresa de conectar con clientes potenciales y empujarlos a la conversión. Los chatbots para ventas son capaces de vender tus productos de forma personalizada y atractiva.
Los estudios demuestran que los chatbots pueden aumentar las ventas en más de un 67%.
Los siete pasos para hacer una estrategia de chatbot son:
1. Encuentra el objetivo que quieres conseguir con tu chatbot de ventas
2. Elige el chatbot más adecuado para tu negocio.
3. Determina las intenciones clave de tus visitantes
4. Construye los flujos conversacionales
5. Integra el chatbot con otras plataformas
6. Elige las métricas y los KPI para evaluar tu chatbot.
7. Recoge opiniones y mejora continuamente tus bots
Para hacer un bot de ventas, primero debes elegir el mejor proveedor para tu negocio. A continuación, personaliza el widget de chat, dale un nombre a tu bot y personaliza sus mensajes. Termina creando flujos desde cero o utilizando plantillas.