Black Friday Marketing: 16 estrategias para 2024

El Black Friday no es sólo un día de muchas compras, ¡es una oportunidad de oro para que tu negocio brille y crezca!

Desde impulsar tus ventas hasta fortalecer la lealtad de tus clientes, esta temporada es el momento perfecto para destacar.

Pero, ¿cómo lograrlo? ¿Y qué estrategias te ayudarán a sobresalir frente a la competencia?

Si quieres descubrir las mejores tácticas de venta y prácticas de marketing para el Black Friday, estás en el lugar adecuado.

¡Prepárate para llevar tu negocio a nuevas cotas!

¿Cuándo es el mejor momento para iniciar las estrategias de marketing en Black Friday?

Aunque es fundamental que las empresas estén preparadas para manejar grandes volúmenes de pedidos durante todo el año, el período comprendido entre el Black Friday y el CyberMonday presenta desafíos únicos.

El ritmo frenético comienza con mucha antelación, ya que muchas marcas se adelantan al Black Friday y amplían sus ofertas durante toda esa semana.

En Estados Unidos está más localizado, ya que casi el 15% de los clientes finaliza la mayor parte de sus compras el propio viernes. Aunque, cerca del 21% compra durante la noche y realiza sus compras desde la medianoche hasta la mañana el Black Friday. Y otro 18% compra a última hora de la tarde del viernes y un 20% continúa sus compras durante el fin de semana.

Más información: Descubre nuestro estudio sobre las estadísticas y tendencias del Black Friday para prepara tu negocio para este fin de semana de Acción de Gracias.

El mejor momento para iniciar tu estrategia de marketing del Black Friday depende de la naturaleza de tu negocio y tu público objetivo. Sin embargo, una buena regla general es comenzar entre principios de noviembre y una o dos semanas antes del Black Friday.

Por ejemplo, principios de noviembre es ideal para ofrecer descuentos especiales y adelantos exclusivos a los compradores y clientes fieles. De mediados a finales de noviembre, puedes centrarte en anunciar tus ofertas y promociones del Black Friday a través de correos electrónicos, redes sociales y en tu web.

Recuerda que cada negocio es único, así que ajusta este calendario según tus circunstancias específicas.

Lista de las mejores estrategias de Black Friday

Ahora que ya sabes qué significa la temporada del Black Friday y cuál es el mejor momento para empezar a promocionar tus ofertas, aquí tienes 16 ideas y estrategias eficaces para el Black Friday que pueden ayudar a tu empresa a destacar:

1. Añade un chatbot para recomendar productos y ofrecer descuentos

Los chatbots son una herramienta directa e interactiva para conectar con tus clientes. No solo brindan información en tiempo real, sino que también pueden impulsar tus ventas. Durante esta agitada temporada de compras, deberías contar con uno.

Con Tidio, puedes crear y personalizar un chatbot específicamente para el Black Friday. Puedes configurar condiciones y circunstancias mediante activadores de chat para conseguir que un chatbot se active y envíe un mensaje a un usuario específico en un momento determinado.

También puedes utilizar los chatbots de comercio electrónico para realizar ventas cruzadas y ascendentes, ya sea de tus nuevos productos o de los ya existentes. Por ejemplo, si alguien añade un par de zapatos a su carrito, el chatbot puede sugerir automáticamente una selección de calcetines a juego justo antes de que pasen por caja o inmediatamente después de añadir el producto al carrito. Tú decides el momento, y las posibilidades son infinitas.

Además, puedes crear un chatbot que envíe descuentos especiales para el Black Friday. Configúralo para que aparezca en tu web poco después de que los nuevos clientes lleguen, ofreciendo ofertas exclusivas que capturen su interés y aumenten las conversiones.

Los chatbots se han convertido en una de las herramientas de automatización del marketing más populares para las tiendas online. A diferencia de los anuncios emergentes, estos asistentes virtuales enriquecen la experiencia del cliente y aumentan su satisfacción ofreciéndole “experiencias conversacionales”. En otras palabras, ¡son una manera entretenida y eficaz de interactuar con tus clientes!

Más información: Conoce todo sobre qué son los chatbots y las ventajas de utilizarlos para tu negocio.

2. Utiliza la IA para tu servicio de atención al cliente durante el Black Friday

No te dejes sorprender por el ajetreo del Black Friday. Lo mejor es comenzar a entrenar tu IA ahora para que, cuando llegue el momento, esté lista para ayudar a tu equipo a ser más eficiente.

Implementar IA en tu estrategia de marketing para el Black Friday puede ser clave para manejar el alto volumen de consultas de los clientes durante esos días. Los chatbots de IA conversacional pueden gestionar un gran número de preguntas rutinarias sin necesidad de contratar personal adicional.

Por ejemplo, la IA puede encargarse de responder consultas sobre productos, resolver preguntas frecuentes y hacer seguimiento de pedidos. Al automatizar estas interacciones, liberarás a tus agentes humanos para que se concentren en problemas más complejos, mejorando así la eficacia general y la satisfacción del cliente.

Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión en Tidio, personalizar tu widget e ir a la pestaña Lyro. Allí, podrás insertar la URL de tu página de preguntas frecuentes u otro documento, y Lyro se encargará de extraer automáticamente todos los pares de pregunta-respuesta. Tendrás que supervisar y ajustar el proceso a medida que avance, pero la IA comenzará a aprender de las interacciones en tu chat en vivo y de las consultas de los usuarios, mejorando su rendimiento con el tiempo.

Además, siempre que el sistema encuentre una pregunta para la que no tenga respuesta, Lyro dirigirá al cliente a uno de tus agentes humanos sin problemas. Al mismo tiempo, la IA conversacional recoge estas peticiones en la pestaña “Sugerencias” para que puedas añadirlas más fácilmente a tu base de conocimientos.

Más información: Descubre todo lo que necesita saber sobre Lyro, la IA conversacional de Tidio.

3. Incluye el email marketing en tu estrategia de Black Friday

Si ya cuentas con una base de clientes, enviar una campaña de Black Friday es bastante sencillo. Si aún no tienes muchos contactos, empieza a recopilar correos electrónicos y haz crecer tu lista de correo electrónico a lo largo del año.

Cuando diseñes tus correos electrónicos de marketing para el Black Friday, elige una plataforma que ofrezca una variedad de plantillas específicas para esta fecha. Esto te ayudará a destacar tus ofertas, promocionar descuentos, ofrecer recomendaciones y mucho más.

El momento de enviar tu primera campaña depende de ti, pero te recomendamos enviarla cinco días antes del Black Friday. Luego, puedes programar otros correos electrónicos a modo de recordatorio los días siguientes.

Solo tienes que elegir el diseño que más te guste y comenzar a trabajar. Una vez que selecciones una plantilla adecuada, crea un nombre para tu campaña, asigna un asunto atractivo y elige el público al que deseas enviarla. ¡Así de fácil!

Lea más: Si quieres sacar el máximo partido a tus ideas para la campaña de marketing del Black Friday, ten en cuenta los mejores ejemplos de asunto de correo electrónico. Aprende también cuál es el mejor momento para enviar correos electrónicos para mejorar tu tasa de apertura.

4. Crea una lista de correo electrónico para el Black Friday

Si aún no tienes muchos contactos con clientes, no te preocupes. Aquí tienes una receta para empezar: publica un anuncio en Facebook que incentive a las personas a suscribirse a tu lista de correo. La oferta debe sonar exclusiva y limitada en el tiempo. Por ejemplo, puedes atraer a futuros suscriptores ofreciendo descuentos especiales o acceso anticipado a tus ofertas del Black Friday.

Es más probable que los usuarios se suscriban a tu lista de correo si ofreces algo gratuito o acceso anticipado. Los compradores del Black Friday saben que el tiempo es esencial y temen perderse ofertas exclusivas si dudan.

5. Proporciona asistencia por chat en directo

Con el Black Friday a la vuelta de la esquina y tu negocio de comercio electrónico listo para el evento, es crucial ofrecer una experiencia de compra fluida. Durante el aumento de tráfico en tu sitio web, los compradores tendrán preguntas sobre disponibilidad de productos, tallas, opciones de envío y políticas de devolución. Aquí es donde entra en juego la funcionalidad de chat en vivo para comercio electrónico.

Implementar el chat en directo en tu web te permitirá brindar asistencia al cliente en tiempo real, facilitando una experiencia de compra más satisfactoria y aumentando las conversiones durante el Black Friday. El chat en directo resuelve dudas al instante, lo que mejora la confianza en tu marca y reduce el abandono de carritos, lo que en última instancia impulsará las tasas de conversión y evitará el abandono de carritos.

Las soluciones de chat en directo como Tidio ofrecen funciones muy útiles, como la vista previa de los visitantes en tiempo real. Esto te permite ver qué páginas están visitando los usuarios y de dónde vienen, lo que abre nuevas oportunidades de promoción.

Por ejemplo, si un cliente está viendo la página de un abrigo de invierno en tu tienda de ropa online durante el Black Friday, puedes iniciar un chat para ofrecer asistencia o responder preguntas sobre el producto. Esto no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también puede guiar a los usuarios hacia una compra, aumentando tus tasas de conversión.

Más información: Echa un vistazo a este caso práctico para saber cómo el negocio de un atelier de moda italiano impulsó sus conversiones utilizando el chat en directo de Tidio.

6. Crea ofertas en paquetes

Durante el Black Friday, una estrategia efectiva es crear paquetes de productos complementarios y ofrecer descuentos por su compra. Resalta el ahorro que los clientes obtendrán al adquirir estos paquetes en lugar de los artículos individuales. Esta táctica no solo incrementa el valor medio de los pedidos, sino que también incentiva a los clientes a explorar productos adicionales que de otro modo podrían pasar por alto.

Por ejemplo, si vendes productos para el cuidado de la piel, podrías crear un paquete que ofrezca una rutina completa de cuidado. Incluye un limpiador, una crema hidratante y un protector solar, todos ellos productos populares en tu tienda.

Imagina que el limpiador cuesta 20 €, la crema hidratante 25 € y el protector solar 15 €. En lugar de vender cada producto por separado, podrías ofrecer el paquete completo por 45 €, lo que representa un ahorro de 15 € para el comprador. ¡Una oferta irresistible!

Para promocionar estos paquetes, destácalos en la página de inicio de tu web con imágenes atractivas y descripciones persuasivas que subrayen el ahorro. También puedes enviar campañas de correo electrónico y compartir la oferta en tus redes sociales.

Aquí puedes ver cómo Eyeko presentó sus descuentos en paquetes esta temporada:

7. Realiza ventas flash

Las ventas flash son una excelente manera de generar tráfico inmediato y aumentar las conversiones durante el Black Friday. Al ofrecer ofertas por tiempo limitado, puedes aprovechar al máximo el espíritu de compra de tus clientes. Aquí tienes una estrategia para estructurar varias ventas flash a lo largo del día:

Venta Flash 1 (8:00 AM – 10:00 AM): Categoría: Vestidos Descuento: 40% de descuento en todos los vestidos Promoción: Envía un correo electrónico a tu lista de suscriptores un día antes para anunciar la próxima venta flash de vestidos. En la mañana del Black Friday, destaca la oferta en tu página de inicio con un banner llamativo que incluya una cuenta atrás. Además, utiliza tus redes sociales para generar expectación y promocionar la venta flash en todos tus canales. Asegúrate de incluir imágenes atractivas de los vestidos para captar la atención de tus clientes.

Venta Flash 2 (12:00 PM – 2:00 PM): Categoría: Calzado Descuento: Compra un par de zapatos, consigue el segundo par con un 50% de descuento Promoción: Anuncia la venta flash en tu página web y redes sociales una hora antes de que comience. Resalta el ahorro exclusivo y la oportunidad de mezclar y combinar diferentes estilos de zapatos para crear looks únicos.

Venta Flash 3 (16:00 – 18:00): Categoría: Ropa exterior Descuento: 30% de descuento en todas las chaquetas y abrigos Promoción: Envía una notificación push a los usuarios de tu aplicación móvil unos minutos antes de que comience la rebaja. Asegúrate de incluir imágenes de alta calidad de modelos luciendo diferentes prendas exteriores tanto en tu página web como en las redes sociales, para destacar los estilos disponibles.

8. Utiliza relojes de cuenta atrás

¿Recuerdas esa escena de tu película de acción favorita en la que los protagonistas intentan desactivar una bomba de relojería? Aunque sea un cliché, funciona. Nada genera tanta urgencia como un reloj que hace tic-tac, y lo mismo ocurre en marketing.

Ya sea para el inicio de una rebaja o para la expiración de una oferta, los relojes pueden ser increíblemente efectivos para impulsar la acción. La cuenta atrás crea un sentido de urgencia que motiva a los usuarios a actuar rápidamente.

Las tiendas de comercio electrónico les gusta utilizar temporizadores de cuenta atrás en sus páginas y correos electrónicos, ya que son una herramienta eficaz y fácil de implementar. Solo necesitas elegir la plantilla de correo electrónico adecuada y configurar la fecha límite.

Por ejemplo, en Tidio, basta con añadir un parámetro a uno de los bloques de construcción de correo electrónico (deadline=YYYY-MM-DDTHH:HH:HH) y listo.

Obtenga más información: Consulta nuestra base de conocimientos y aprende todo sobre cómo utilizar el editor de marketing para correo electrónico de Tidio.

9. Evita los carros abandonados

La tasa global de abandono de carritos en 2022 durante el Black Friday fue inferior a la media, con casi un 78%. Esto demuestra que hay una gran oportunidad para reducir aún más los carritos abandonados durante este periodo.

Una estrategia efectiva para lograrlo es implementar una secuencia de correos electrónicos de recuperación de carritos abandonados con incentivos especiales para el Black Friday. Cuando un cliente deja artículos en su carrito sin completar la compra, envíale un correo recordatorio que destaque los descuentos especiales del Black Friday en esos productos. Asegúrate de incluir un texto persuasivo y elementos visuales atractivos para motivarles a regresar y finalizar su compra. Esta táctica puede ayudarte a recuperar ventas potencialmente perdidas y aprovechar el entusiasmo del Black Friday para convertir a los compradores indecisos.

Además, los chatbots pueden ser una herramienta muy eficaz para este propósito.

Imagina que un cliente añade un smartphone de gama alta a su carrito en tu tienda online, pero se dispone a abandonar el sitio sin completar la compra.

Con Tidio puedes activar un chatbot que ofrezca un código de descuento para incentivar la compra y evitar el abandono del carrito. Para hacer la oferta aún más atractiva, el chatbot también puede proporcionar una promoción limitada en el tiempo.

O bien, puedes programar tu chatbot para que aborde directamente el abandono del carrito.

Cuando un cliente interactúa con el chatbot y plantea preguntas sobre las características y la garantía del teléfono, el chatbot puede ofrecer respuestas detalladas para resolver sus dudas. Esto no solo tranquiliza al cliente, sino que también puede llevarlo de vuelta a su carrito y motivarlo a completar la compra utilizando el código de descuento proporcionado.

Como puedes ver, los chatbots juegan un papel crucial en la prevención del abandono de carritos al ofrecer asistencia en tiempo real, responder a preguntas y proporcionar incentivos. Este enfoque proactivo no solo ayuda a recuperar ventas potenciales, sino que también refuerza tu estrategia de Black Friday, convirtiendo a los compradores indecisos en clientes que finalizan la compra.

Más información: Consulta las estadísticas y tendencias esenciales sobre el abandono del carro de la compra.

10. Publica anuncios de rebajas de Black Friday en Facebook y otros medios sociales

Debes promocionar tus ofertas a través de los canales de comunicación que tus clientes usan más, como Facebook e Instagram. No olvides experimentar con hashtags para alcanzar a tu público orgánico.

Pero aquí va una clave:

¿Conoces cuáles son las campañas más efectivas para el Black Friday en redes sociales?

Las que pagas.

Los anuncios de Facebook, aunque se parecen a las publicaciones normales, te permiten llegar instantáneamente a miles de clientes potenciales. Puedes aplicar filtros y dirigir tus anuncios a grupos demográficos específicos según tu presupuesto.

También puedes colaborar con influencers de redes sociales. Un TikToker local con una audiencia influyente en tu nicho podría ayudarte a expandir el alcance de tus ofertas de Black Friday.

Otra estrategia efectiva es involucrar a tu público mediante concursos o sorteos en redes sociales. Diseña estas actividades para generar expectación en torno a tus ofertas del Black Friday. Anima a los usuarios a compartir, dar “me gusta” o comentar tus publicaciones para tener la oportunidad de ganar descuentos o productos exclusivos. El contenido generado por los usuarios durante estos concursos puede ser valioso para tus esfuerzos de marketing. No olvides utilizar hashtags populares y relevantes para aumentar la visibilidad y la participación.

11. Renueva las descripciones de sus productos y prueba con eslóganes pegadizos

Una redacción efectiva puede tener un gran impacto en tus ventas. Cuanto mejores sean los asuntos de tus correos electrónicos, mejores serán las tasas de apertura y de clics. De igual manera, descripciones atractivas en las páginas de tus productos pueden elevar las tasas de conversión. En resumen, una buena redacción no solo atrae más visitantes, sino que también mejora las probabilidades de que estos realicen una compra.

Además, la redacción publicitaria es crucial para reflejar la voz de su marca. Puede ayudarte a contar una historia convincente o a despertar emociones. Aquí tienes ejemplo extremo de GFDA.

Este tipo de lenguaje puede atraer a tu público objetivo. Pero, naturalmente, no funcionará para todos los sectores o productos.

La redacción publicitaria no siempre tiene que ser impactante; también puede generar confianza, evocar emociones o incluso hacer reír.

Leer más: Echa un vistazo a más de 100 frases de Black Friday y encuentra inspiración para tus textos.

12. Recicla tus promociones de Black Friday y utilízalas de nuevo en el CyberMonday

Según los datos, la actividad de los consumidores en EE.UU. aumenta un 512% el CyberMonday. Este es un claro indicador de que debes promocionar eficazmente tus ofertas también durante este periodo.

Para hacerlo, considera reutilizar las promociones del Black Friday en el Cyber Monday. Puedes emplear plantillas de correo electrónico dedicadas al Cyber Monday, como las que ofrece Tidio, para facilitar el proceso y mantener el impulso de tus ventas:

Dicho esto, las ofertas del Cyber Monday no tienen por qué ser radicalmente diferentes de las del Black Friday. Puedes reutilizar las promociones del Black Friday simplemente rediseñando tus campañas. Ajusta el texto, los elementos visuales y los códigos de descuento para hacer que tus ofertas del CyberMonday sean frescas y atractivas.

No hay nada de malo en volver a vender los mismos productos. La mayoría de tus clientes probablemente no se darán cuenta y se sentirán aliviados de no haber perdido la oportunidad. Solo asegúrate de destacar que esta es la última oportunidad y que, esta vez, va en serio.

13. Ofrece ofertas 2×1

El “Compra uno, llévate otro gratis” es una de las tácticas más efectivas para el Black Friday. Esta estrategia atrae a los clientes, aumenta el valor medio de los pedidos y ayuda a reducir el exceso de inventario. Motiva a los clientes a comprar más de lo que planeaban inicialmente.

Por ejemplo, si ofreces una promoción “Compra dos smartphones, llévate uno gratis”, un cliente que pensaba comprar dos teléfonos puede decidir llevarse tres debido a esta oferta. Además, si tienes productos antiguos o en exceso, una oferta así puede ayudarte a liquidar el inventario rápidamente. Los clientes suelen estar encantados de aprovechar estas promociones para obtener un artículo gratis o con un gran descuento.

Durante el Black Friday, puedes crear una oferta 2×1 en tu web para modelos específicos de smartphones que quieras liquidar. La promoción es clara: “Compra dos smartphones, llévate uno gratis”. Con un precio habitual de 499€ por smartphone, tus clientes verán este descuento como una oportunidad significativa de ahorro.

Para promocionar esta oferta de forma eficaz, crea banners llamativos en la home de tu web, anúnciala a través de campañas de correo electrónico y compártela en redes sociales con imágenes atractivas. También debes utilizar un lenguaje persuasivo como “¡Dobla el valor, dobla el ahorro!” y “Stock limitado disponible”.

Por último, pero no menos importante, puedes utilizar un chatbot de recomendación de productos y hacer que envíe un mensaje con tu oferta especial cada vez que un nuevo usuario entre en una página específica de tu web.

14. Ofrece envíos y devoluciones gratuitos

Muchos compradores valoran las ventajas del envío gratuito y se sienten más inclinados a realizar una compra cuando saben que no tendrán que pagar costes adicionales por el envío o enfrentarse a problemas al devolver artículos.

Durante el fin de semana del Black Friday, puedes ofrecer envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin importar el valor de la compra. Asegúrate de comunicar esta oferta de manera clara y destacada en tu sitio web, en las páginas de productos y en tus campañas de correo electrónico.

Considera también implementar un sistema de registro para el envío gratuito, similar a lo que hace Sephora. Esto no solo incentiva las compras, sino que también te ayuda a construir tu lista de suscriptores.

Además, una política de devoluciones sin complicaciones genera confianza y reduce las barreras de compra, lo que aumenta las tasas de conversión globales.

Por ejemplo, puede asegurar a los clientes que pueden devolver fácilmente cualquier artículo que hayan comprado durante las rebajas del Black Friday. Si no están satisfechos con su compra, pueden iniciar una devolución en un plazo de 30 días y tú les proporcionarás una etiqueta de devolución prepagada. También puedes incluir una página dedicada a las devoluciones en tu web con instrucciones paso a paso.

15. Ofrece acceso exclusivo a los clientes fieles

Permitir que tus clientes fieles o suscriptores tengan acceso anticipado a tus ofertas del Black Friday es una estrategia efectiva. No solo recompensa la lealtad, sino que también fortalece la conexión entre tu marca y los clientes más comprometidos. Recompensa a estos clientes con descuentos exclusivos, acceso anticipado a ofertas o puntos de bonificación.

Puede hacerlo creando una página de aterrizaje dedicada en la que puedan introducir sus direcciones de correo electrónico para recibir un código de acceso exclusivo. Esto aumenta la fidelidad del cliente y anima a los consumidores a comprarte.

Por ejemplo, puedes ofrecer una ventana de acceso anticipado de 24 horas a los clientes que hayan realizado una compra en los últimos seis meses. Envíales un correo electrónico con su código de acceso y un enlace a la página de aterrizaje de acceso anticipado.

Lea más: Si necesitas inspiración para diseñar las páginas de aterrizaje de tu ecommerce, puedes explorar nuestra selección de las mejores tiendas Shopify.

16. Vende tarjetas regalo para evitar cuellos de botella en el suministro

Las tarjetas regalo ofrecen múltiples ventajas durante el Black Friday:

En primer lugar, la compra se retrasa. Esto significa que, en lugar de una avalancha masiva de clientes, es probable que las compras se repartan uniformemente a lo largo de un periodo de tiempo más prolongado.

En segundo lugar, puedes vender tarjetas que puedan canjearse, por ejemplo, sólo después de Navidad. Se trata de un truco estupendo que te ayudará a evitar problemas de suministro o entrega durante el ajetreo de las ventas navideñas.

Puedes diseñar paquetes de tarjetas regalo con diferentes denominaciones para alinearlas con tus ofertas del Black Friday. Por ejemplo, ofrece tarjetas de 25€, 50€ y 100€.

Considera la posibilidad de añadir un incentivo adicional, como regalar una tarjeta de 10€ por cada tarjeta de 50€ comprada. Esto no solo motiva a los clientes a gastar más, sino que también les proporciona un valor añadido atractivo.

Para maximizar el impacto de tus tarjetas regalo, comienza a promocionarlas unas semanas antes del Black Friday. Utiliza marketing por correo electrónico, redes sociales y banners en tu web para generar expectación. Asegúrate de destacar sus beneficios como la flexibilidad, la facilidad para regalar y la posibilidad de aprovechar los descuentos del Black Friday.

Finalmente, considera la posibilidad de incluir un flujo de registro que obligue a los nuevos compradores de tarjetas regalo a suscribirse a tu boletín o programa de fidelización. Los nuevos clientes estarán más dispuestos a unirse para aprovechar su tarjeta regalo, lo que te permitirá construir una base de datos de clientes más sólida.

17. Informa sobre las ofertas de Black Friday en tus mensajes de bienvenida de WhatsApp e Instagram

Aprovechar los chatbots de WhatsApp e Instagram puede ser una estrategia muy eficaz para mejorar tus esfuerzos en el Black Friday. Estas herramientas permiten interactuar con los clientes en las plataformas de redes sociales y aplicaciones de mensajería más populares, facilitando una comunicación directa y efectiva.

Los chatbots de Instagram y WhatsApp son fáciles de usar y actúan como un par de manos extra, ayudando a gestionar las consultas de los clientes, informarles sobre nuevas ventas y responder a preguntas frecuentes. Además, pueden interactuar de manera proactiva cuando los clientes realizan acciones específicas, como visitar tu perfil o añadir productos a su carrito.

Existe toda una gama de activadores que puedes utilizar para que tu chatbot haga exactamente lo que tú quieres:

Pero, al igual que ocurre con muchas otras cosas, la primera impresión es la más importante. Por eso deberías empezar con chatbots que envíen un mensaje de bienvenida. Añadir la información sobre el Black Friday parecerá simplemente un extra.

Black Friday Marketing: lo más importante

Muchos negocios generan más de la mitad de sus ingresos anuales en estos días. Si dirigir un negocio online es como un deporte de competición, entonces el Black Friday es el enfrentamiento definitivo. Debes hacer todo lo posible para estar totalmente preparado para este día.

Estos son los consejos de marketing del Black Friday que puedes utilizar durante esta temporada:

• Utilice el poder de los chatbots para automatizar las ventas.
• Utilice la IA para tu servicio de atención al cliente.
• Envía campañas atractivas de marketing por correo electrónico.
• Crea una lista de correo.
• Presta asistencia a tus clientes con el chat en directo.
• Crea atractivas ofertas en forma de paquetes.
• Realiza ventas flash.
• Utiliza relojes de cuenta atrás.
• Evita el abandono de la cesta de la compra.
• Publica anuncios en Facebook.
• Añade descripciones atractivas de los productos.
• Reutiliza tus ideas de promoción en el Cyber Monday.
• Incluye ofertas de 2×1.
• Ofrece envíos y devoluciones gratuitos.
• Ofrece acceso exclusivo a los clientes fieles.
• Vende tarjetas regalo del Black Friday.
• Promociona tus ofertas con WhatsApp e Instagram.

Para poner en práctica muchas de estas estrategias, puedes probar Tidio, una solución integral de atención al cliente que puede ayudarte a gestionar tus operaciones de manera eficiente y efectiva.
Regístrate gratis y comience hoy mismo a preparar tu campaña de marketing para el Black Friday.

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