Preguntas comunes sobre Tidio respondidas

Tidio está disponible a través de planes gratuitos y pago, siendo así accesible a empresas de todos los tamaños. Todos los usuarios pueden utilizar la versión básica de Tidio sin coste alguno, la cual es gratis para siempre. Al crear una cuenta en Tidio, obtienes una prueba gratuita de 7 días de los planes de pago. De este modo, puedes probar todas las funciones prémium antes de tomar la decisión de contratar un plan de pago u optar por el plan gratuito. Dicho plan incluye hasta 10 operadores de chat en directo, 50 conversaciones al mes y flujos de chatbot que pueden atender a un máximo 100 visitantes únicos al mes. Sin embargo, las funciones avanzadas, como la automatización, las integraciones prémium y los chatbots mediante IA solo están disponibles en las suscripciones de pago. Los precios de Tidio son flexibles y se adaptan escalonadamente a las distintas necesidades de las empresas, y hay una variedad de planes prémium que brindan acceso a funciones mejoradas de atención al cliente para una mejor eficiencia y escalabilidad.

El plan gratuito de Tidio incluye 10 operadores, 50 conversaciones y 100 visitantes únicos de [Flows] (https://www.tidio.com/flows/) al mes. Los planes de pago ofrecen límites más altos, interacciones de chatbot ilimitadas, funciones avanzadas de IA e integraciones. El uso del chatbot potenciado por IA y algunas integraciones de terceros pueden tener restricciones según el tipo de plan. Las empresas tienen la posibilidad de mejorar sus planes para obtener acceso a más funciones y eliminar las restricciones.

Si deseas una cuenta gratuita de Tidio, solo tienes que crear una cuenta en Tidio. El proceso de registro es rápido y sin complicaciones, ya que solo debes introducir tu dirección de correo electrónico, tu contraseña y la URL de tu sitio web. Una vez creada la cuenta, dispondrás de acceso al conjunto de funciones de Tidio y a una prueba gratuita de 7 días de las herramientas prémium. Una vez finalizada dicha prueba, podrás elegir si contratar un plan de pago o continuar con el plan gratuito.

Puedes iniciar sesión con tu cuenta Tidio en cualquier momento en https://www.tidio.com/panel/login. Tanto si utilizas la aplicación móvil o para ordenador como si lo haces a través del navegador (en tidio.com), solo tienes que introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña con las que te registraste para acceder a tu cuenta.

Entre las empresas que utilizan Tidio se encuentran, entre otras, The Body Shop, Under Armour, Jaguar. Si deseas más información, consulta los estudios de caso de Tidio, mira un video de demostración de Tidio o prueba la demostración de AI agent de Tidio.

Tidio cumple con las normativas, pero no cuenta con certificado oficial de SOC 2.

Aunque Tidio se adhiere a las normas de protección de datos, no goza actualmente de certificación oficial de la HIPAA ni de documentación de cumplimiento. Sin embargo, Tidio está tomando las medidas necesarias para lograr el cumplimiento y, de hecho, tiene prevista la apertura de una sucursal para tal fin en Estados Unidos para agilizar el proceso de solicitud.

Sí, Tidio cumple con el RGPD en su totalidad desde el 25 de mayo de 2018. Puedes obtener más información sobre el cumplimiento del RGPD por parte de Tidio en nuestro Centro de ayuda y en nuestra Política de privacidad.

Tidio es una empresa de software de atención al cliente potenciado por IA fundada en 2013 en Szczecin, Polonia. Lleva a cabo sus operaciones con el nombre legal de Tidio LLC, con sede en San Francisco, California, y también como Tidio Poland sp. z o.o. con sucursal en Szczecin, Polonia. El fundador y director ejecutivo de la empresa es Tytus Gołas. Más de 300 000 empresas confían actualmente en Tidio, como The Body Shop, Under Armour, Jaguar, entre muchas otras marcas importantes.

Tidio surgió en Polonia y tiene su sede en San Francisco (California, EE. UU.) y una sucursal en Szczecin (Polonia). La empresa fue fundada en 2013 y, desde entonces, se ha convertido en un proveedor global de soluciones de atención al cliente mediante IA que presta servicio a más de 300 000 empresas de todo el mundo.

Tytus Gołas es el fundador y CEO de Tidio, y creó la empresa cuando tenía 20 años. Gracias a sus innovadoras dotes de liderazgo, Tidio se ha convertido en una plataforma de chat en vivo y atención al cliente mediante IA líder a nivel mundial, gracias a lo cual Forbes lo ha incluido cuatro veces seguidas en su prestigiosa lista "30 Under 30". La visión de Gołas ha dado alas a Tidio, y ahora destaca como una las startups más punteras de Polonia, con servicios a nivel mundial y oficinas tanto en Estados Unidos como en Polonia.

El retorno de la inversión respecto del uso de Tidio y Lyro, su AI agent, puede variar en función de varios factores, como la finalidad específica de uso, el sector, la estrategia de implementación y la eficacia del chatbot en lo que respecta a lograr los objetivos planteados. Para calcular el retorno de la inversión con precisión, es fundamental evaluar el impacto sobre métricas como la satisfacción del cliente, la interacción, las tasas de conversión y la eficiencia operativa. Si tienes en mente métricas u objetivos específicos, nuestro equipo puede proporcionarte orientación adicional específica, adaptada a tu situación. Si deseas obtener asistencia personalizada, comunícate con nosotros a support@tidio.net. También puedes realizar una estimación del retorno de la inversión con la calculadora de retorno de inversión de Tidio.

No, Tidio usa la tecnología de Claude, de Anthropic AI, para potenciar Lyro. Se trata de un modelo de lenguaje de gran tamaño que se ha perfeccionado para ser útil, honesto e inofensivo, lo que lo convierte en el más confiable del mercado.

Tidio se integra con Messenger, Instagram, WhatsApp, Zapier, Zendesk, HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Google Analytics (GA4), Google Tag Manager, MailerLite, Brevo (antes SendInBlue), Shopify, Klaviyo, ActiveCampaign, Omnisend, Judge.me, WooCommerce, Mailchimp, Zendesk Sell, Agile CRM, Pipedrive, etc. Consulta la lista completa de integraciones de Tidio para más información.

Tidio no es de código abierto, ya que es una plataforma propietaria que presta servicios de atención al cliente y Help Desk potenciado por IA que proporciona un chat en vivo y AI agent. Si bien el software central no es de código abierto, Tidio ofrece un plan gratuito con funciones básicas que permiten a las empresas utilizar sus herramientas sin costo. Para obtener funciones más avanzadas, la plataforma también cuenta con planes premium.

Tidio admite varios idiomas mediante paquetes de idiomas pretraducidos, entre los que se incluyen inglés (predeterminado), francés, alemán, italiano, portugués, ruso y español. En cualquier caso, los usuarios pueden añadir otros idiomas con solo seleccionarlos en el menú desplegable del menú de configuración. De este modo, las empresas pueden ofrecer asistencia multilingüe y comunicarse con los clientes en los idiomas que deseen.

Tidio utiliza la IA para mejorar las interacciones con los clientes. De hecho, ofrece un bot de IA conversacional que mejora la experiencia de los clientes, porque puede gestionar consultas, automatizar respuestas y ayudar con las ventas. Los chatbots mediante IA de Tidio, que cuentan con funciones de aprendizaje intensivo y de procesamiento del lenguaje natural, interactúan con los compradores de una forma similar a como lo hace un humano, lo que ayuda a las empresas a brindar una asistencia más rápida y aumentar las conversiones.

Lyro es un AI agent conversacional para brindar servicios de atención al cliente que habla con los clientes y responde a sus preguntas basado en el contenido de la mesa de ayuda, sin necesidad de inventar respuestas. Puede automatizar hasta el 70% de las consultas y brindar servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Su proceso de configuración no requiere conocimientos de codificación. Echa un vistazo a la demostración de Lyro para verlo en acción.

Para empezar a usar Tidio, visita la página de registro de Tidio para crear una cuenta nueva o inicia sesión en Tidio si ya tienes una. El proceso de instalación es sencillo, ya que solo tienes que copiar y pegar una línea de código en el código de tu sitio web. Tidio se integra con plataformas como Shopify, WordPress o Wix, por lo que su configuración resulta sumamente sencilla y accesible para toda clase de propietarios de sitios web y de comercio electrónico.

Tidio ayuda a las empresas a aumentar sus ingresos mejorando la interacción con los clientes mediante chats en vivo, AI agent y la generación automatizada de clientes potenciales. Tidio mejora las tasas de conversión e impulsa las ventas a través de su capacidad de brindar asistencia instantánea, ofrecer descuentos personalizados y hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios. Además, gracias al programa de afiliados de Tidio, disponible de forma gratuita, los usuarios pueden promocionar la plataforma y obtener ingresos de hasta un 30 % por comisiones, realizadas en pagos mensuales.

Tidio es una plataforma integral de atención al cliente potenciada por IA, diseñada para optimizar la comunicación entre las empresas y sus clientes. La plataforma combina chat en vivo, AI agent, un Help Desk y herramientas de generación de clientes potenciales para mejorar la interacción y la atención al cliente. Tidio se integra a la perfección en sitios web, redes sociales y clientes de correo electrónico, lo que les permite a las empresas ofrecer asistencia instantánea y automatizar las respuestas a las consultas más habituales. Sus funciones potenciadas por IA mejoran la eficiencia, con una alta tasa de resolución que reduce la carga de trabajo de los agentes de asistencia y permite aumentar los ingresos. La plataforma de Tidio suele usarse para brindar atención al cliente en tiempo real, automatizar procesos e impulsar las ventas, lo que la convierte en una valiosa herramienta para empresas de todos los tamaños.

Tidio es una suite todo en uno de software de atención al cliente potenciado por IA que cuenta con Help Desk, AI agent, chat en vivo y funciones de generación de clientes potenciales. Tidio se integra a la perfección en sitios web, cuentas de redes sociales, clientes de correo electrónico y otras herramientas de marketing y atención al cliente. La herramienta de IA basada en la nube de Tidio brinda una tasa de resolución de hasta un 70%, lo que descomprime a los agentes de atención al cliente, reduce los costos por concepto de atención y aumenta los ingresos.

Tidio no es una herramienta de CRM en sí misma, pero ofrece funciones de tipo CRM para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales. Además, Tidio permite a las empresas hacer un seguimiento del comportamiento de los usuarios, recopilar prospectos y automatizar la interacción con los clientes, por lo que se trata de una valiosa herramienta para mejorar las relaciones entre empresas y clientes. Las empresas pueden además integrar Tidio con un software de CRM dedicado para disfrutar de funcionalidades de CRM avanzadas como, por ejemplo, la gestión del proceso de ventas o el análisis en profundidad de los datos de los clientes.

Tidio crea un centro de atención al cliente centralizado, compuesto por AI agent, chat en vivo, un Help Desk y una bandeja de entrada compartida para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes de forma eficiente. Además, se integra con sitios web, redes sociales y clientes de correo electrónico para permitirles chatear con los visitantes en tiempo real, automatizar las respuestas y gestionar las solicitudes de asistencia desde una sola plataforma. Gracias a los chatbots potenciados por IA, que resuelven hasta un 70% de las consultas, Tidio reduce la carga de trabajo, a la vez que mejora los tiempos de respuesta. Su bandeja de entrada compartida centraliza los mensajes provenientes de varios canales, mientras que las integraciones totalmente compatibles con Shopify, WordPress, WhatsApp y Messenger facilitan la conexión con los clientes. Tidio optimiza la comunicación para mejorar la atención al cliente, impulsar las ventas y mejorar la satisfacción general de los clientes.