Software de atención al cliente
Ayuda a tu equipo a trabajar de forma más inteligente, no más dura
Mejora la eficiencia de tu equipo con un servicio de asistencia fácil de usar y potenciado con IA que aumenta la satisfacción del cliente.
No se requiere tarjeta de crédito
Aumento de CSAT promedio tras cambiar a Tidio
ROI promedio de los usuarios del servicio de asistencia
Con la confianza de más de 300,000+ empresas:
Transforma el caos de los tickets en un servicio de atención organizado
Mejora el tiempo de resolución y la satisfacción del cliente con un sistema de tickets inteligente. Gestiona, asigna y responde a las solicitudes desde una única bandeja de entrada.
CSAT después de cambiar a Tidio
Tidio no solo facilita interacciones más fluidas con los clientes, sino que también permite a nuestro equipo centrarse en otras prioridades. La experiencia del usuario mejorada repercutió de forma positiva en la eficiencia de nuestro equipo.
Isabelle Wålinder Isovic
Especialista en marketing de atracción
Asistencia potenciada con IA sin un precio elevado
Prepara tu servicio para el futuro con un servicio de asistencia inteligente adaptado a empresas de cualquier tamaño.
Empieza a resolver los problemas de los clientes en cuestión de minutos
Ponte en marcha en 10 minutos con la sencilla configuración guiada de Tidio: empieza a ofrecer un servicio excelente de inmediato.
Reemplaza tu Centro de ayuda obsoleto
Los centros de ayuda eran excelentes en la década de 2010, pero los clientes modernos esperan una asistencia instantánea. La IA de Tidio ofrece soluciones personalizadas a través de conversaciones similares a las humanas.
Aumenta tus ganancias sin gastar más
Obtén asistencia basada en IA por una fracción del costo de otras soluciones. Tidio es una de las plataformas de servicio de asistencia más asequibles del mercado.
Amplía tu capacidad de brindar asistencia con la automatización de email por IA
Resuelve las consultas de los clientes más rápido y elimina tareas repetitivas. La IA de Tidio analiza correos entrantes, resuelve problemas comunes en segundos y permite a tu equipo centrarse en tareas prioritarias.
Ofrece soporte en todos tus canales con una sola herramienta
Administra los mensajes de todos tus canales de comunicación en un solo panel de control. Responde formularios de asistencia, emails, mensajes de chat en vivo y mensajes directos de Instagram, WhatsApp y Messenger sin cambiar de pestaña.
Ayuda a los clientes en su experiencia con el chat en vivo
Ofrece una ruta clara para las preguntas de los clientes y proporciona respuestas inmediatas a través de un widget ligero de chat en vivo.
Conéctate a tus herramientas y mejora tu atención al cliente con Tidio
120+ tools available to power your workflow
Preguntas frecuentes
Encuentra respuesta a tus dudas sobre el servicio de atención al cliente
¿El servicio de asistencia de Tidio es gratis?
Muchas de las funciones del servicio de asistencia de Tidio, como el chat en vivo, el sistema de tickets, las videollamadas o la bandeja de entrada compartida multicanal, se incluyen en nuestro plan gratuito de atención al cliente. Sin embargo, solo puedes acceder a nuestras funciones premium si eliges una opción de pago.
¿Qué plan debo elegir para contar con el servicio de asistencia de Tidio?
Los planes de Atención al cliente son perfectos para el servicio de asistencia, pero puedes crear una solución de servicio de asistencia automatizada al combinarlos con nuestros planes de Flows o Lyro AI.
¿Cómo puede beneficiar a mi negocio el software de servicio de asistencia?
El software de servicio de asistencia te ayuda a centralizar las consultas de los clientes, agilizar el trabajo y analizar el desempeño de la asistencia. Esto, a su vez, te permite acelerar los tiempos de respuesta, aumentar la satisfacción de los clientes y mejorar la calidad de la asistencia que brindas.
¿El software de servicio de asistencia de Tidio es adecuado para pequeñas empresas?
Sí, Tidio ofrece planes y opciones de precios adaptados a las necesidades y a los presupuestos de las pequeñas empresas. Puedes empezar a usar las funciones del servicio de asistencia con el plan gratuito de atención al cliente y pasar a una opción de pago a medida que crezca tu negocio.
¿El servicio de asistencia de Tidio me permitirá crear y administrar tickets?
Sí, el sistema de tickets del servicio de soporte te permite convertir emails, formularios y conversaciones de chat en directo o redes sociales en tickets y redirigirlos a los miembros de tu equipo. El sistema de tickets filtra automáticamente los tickets entrantes, lo que te permite reaccionar rápidamente a las solicitudes urgentes. También puedes agregar etiquetas o notas a los tickets y priorizarlos.
“Sabíamos que Tidio tenía una gran variedad de funciones para elegir, pero no sabíamos cuán avanzadas y eficaces podían ser. Tidio nos ha ayudado con el cierre de ventas, la generación de confianza y la cuantificación del impacto del servicio al cliente”.
Evelin Lopez
Gerente de Marketing de eye-oo
"El aspecto principal que ha hecho crecer nuestro negocio es ofrecer una experiencia de atención al cliente que el resto del mercado no ha podido brindar".
Daniel Reid
Cofundador y CEO @ Suitor
"Necesitábamos la forma más sostenible y eficiente de gestionar el tráfico y mejorar la satisfacción del cliente, así que implementamos la tecnología de Tidio Flows".
Görkem Öğüt
CEO y socio fundador de Endeksa
Ayuda a tu equipo a trabajar de forma más inteligente, no más dura
Mejora la eficiencia de tu equipo con un servicio de asistencia fácil de usar y potenciado con IA que aumenta la satisfacción del cliente.
No se requiere tarjeta