Deja que nuestro equipo se ocupe de la instalación de Lyro AI Chatbot por ti. Solo danos el contenido que deseas incluir en la asistencia y nos encargaremos de implementar y probar Lyro para garantizar respuestas precisas.
Plan de atención al cliente Tidio Premium
Maximiza el ROI de la atención al cliente con orientación de expertos
Mejora los resultados de tu servicio de atención al cliente desde la primera semana con automatización a la medida, estrategias de optimización adaptadas y límites personalizados.
Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT)
17.3%
Mejora la generación de prospectos
645%
Reduce el tiempo de primera respuesta (FRT)
24.5%
Cierra más ventas
150%
Aumenta la satisfacción del cliente (CSAT)
17.3%
Mejora la generación de prospectos
645%
Reduce el tiempo de primera respuesta (FRT)
24.5%
Cierra más ventas
150%
El equipo de Tidio automatiza más del 50 % de las consultas de atención al cliente durante, generalmente, un mes.
30 días
Automatización de la atención al cliente
0%15
1
Nuestro equipo personalizará Lyro AI Chatbot para automatizar las tareas que consumen mucho tiempo, lo que reducirá significativamente la carga de trabajo semanal de tu equipo.
Tu gerente de éxito del cliente trabaja contigo para identificar y automatizar los procesos repetitivos, lo que reduce la carga de trabajo de tu equipo y mejora la eficiencia.
Escala con límites personalizados y funciones exclusivas
Haz crecer tu negocio con funciones diseñadas para maximizar tu impacto. Resuelve más problemas de los clientes mediante límites personalizados de conversación, IA y automatización.
Mejora tu eficiencia con límites personalizados
Obtén límites personalizados de conversación, IA y automatización con base en el tráfico de tu sitio web y las necesidades de tu negocio.
Imagen de marca personalizada
Trabaja con nuestro equipo para personalizar la apariencia de tu widget de chat con imágenes de la marca, animaciones y mucho más.
Departamentos
Dirige cada conversación al departamento o agente correcto para que tu equipo pueda responder con mayor rapidez y aumentar la satisfacción del cliente.
Multilingüe y multisitio
Implementa el widget de chat en vivo en varios sitios web para que tu equipo de atención al cliente pueda monitorear todos los mensajes en un panel de control unificado.
Haz crecer tu negocio con estrategias de atención al cliente de expertos
Únete a miles de pequeñas y medianas empresas en todo el mundo que ofrecen experiencias del cliente excepcionales con orientación personalizada.
"El aspecto principal que ha hecho crecer nuestro negocio es ofrecer una experiencia de atención al cliente que el resto del mercado no ha podido brindar".
Daniel Reid
Cofundador y CEO @ Suitor
76%
de los visitantes no solicitan una transferencia a un agente humano
Automatización de la atención al cliente
% de las consultas se resuelven con el tiempo
97%
de reducción en el tiempo promedio de respuesta
Recomendado por más de 100 mil empresas de todos los tamaños
Aumenta tus ingresos con asesoramiento especializado
Amplía y mejora tus embudos de ventas con una automatización hecha a la medida. Recibe actualizaciones periódicas sobre tu rendimiento y alcanza tus objetivos más rápido con recomendaciones de optimización personalizadas.
Ahorra tiempo con una automatización personalizada
Trabaja con tu gerente de éxito del cliente para automatizar tus embudos de ventas. Nuestro equipo te ayuda a identificar Flows que generen cambios en tu sector y los adapta a tus especificaciones y necesidades empresariales.
Automatiza procesos en herramientas de terceros
Obtén Flows personalizado para un intercambio de datos fluido con las herramientas de terceros a través de integraciones de API, lo que automatizará los procesos empresariales esenciales.
Saca el máximo provecho de tus límites de automatización
Recibe actualizaciones periódicas sobre la efectividad de Flows, junto con estrategias para una mayor optimización.
Crea tu propia versión de Flows con capacitación personalizada
Descubre cómo crear tu propia versión de Flows con la mejor guía. Y si no puedes avanzar más, nuestro equipo está aquí para ti de lunes a viernes, las 24 horas.
Facilita el trabajo para tus agentes de atención al cliente
Dale a tu equipo la funciones avanzadas del servicio de asistencia que necesitan para resolver los problemas de los clientes más rápido.
Simplifica la mudanza de tu equipo a Tidio
Asegúrate de que todos los miembros del equipo dominen el conjunto de funciones que tienen a su disposición. Tu gerente de éxito del cliente lleva a cabo sesiones de capacitación personalizadas para tus agentes y administradores centradas en tu caso de uso específico.
Optimización del flujo de trabajo
Recibe recomendaciones prácticas de nuestros expertos para impulsar la eficiencia de tu flujo de trabajo y mejorar los indicadores clave de desempeño más importantes.
Revisa cómo tu equipo maneja cada tema
Obtén estadísticas sobre cómo cada miembro individual del equipo aborda varios temas. Tu gerente de éxito del cliente diseña vistas inteligentes para que tus administradores puedan analizar temas de conversación específicos.
Crece con seguridad, asistencia y flexibilidad premium
Seguridad y cumplimiento
Ajusta la configuración de seguridad y los permisos de cada miembro del equipo. Garantizamos el cifrado de datos y el cumplimiento de las normas más recientes de RGPD y CCPA. Nuestro análisis del estándar SOC 2 tipo II está en curso.
Solicitudes prioritarias
Asegura un proceso de desarrollo de productos que se alinee con tus objetivos empresariales. Nuestro equipo prioriza tus solicitudes de funciones para maximizar el retorno de la inversión.
Asistencia personalizada
Aprovecha la asistencia prioritaria de lunes a viernes, las 24 horas. Y si encuentras problemas complejos, tu gerente de éxito del cliente tiene el compromiso de resolverlos en menos de 24 horas.
Integramos Tidio con tus herramientas empresariales
y más de 120 herramientas para integrar
Maximiza el ROI de la atención al cliente con orientación de expertos
Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más habituales sobre Tidio Premium
¿Por qué debería elegir Tidio Premium?
En comparación con los planes básicos de Tidio, Tidio Premium ofrece lo siguiente:
- Límites a medida
- Personalización
- Funciones exclusivas, como departamentos, asistencia multilingüe y multisitio o acceso a la API
- Asesoramiento experto para ahorrarte tiempo, por ejemplo, a través de un equipo de implementación y un encargado designado de Éxito del cliente.
¿Cómo Tidio Premium puede ayudar a mi negocio?
Tidio Premium se centra en cuatro objetivos empresariales: brindar asistencia por medio de la IA, automatizar tareas de asistencia, generar clientes potenciales y aumentar los ingresos. El encargado de Éxito del cliente trabajará contigo para definir los indicadores clave de rendimiento, crear informes sobre tu progreso y ofrecer sugerencias para mejorar.
¿Por qué necesito Tidio Premium?
Tidio Premium aumenta el interés de los visitantes, mejora su experiencia y los convierte en clientes. Nuestros expertos configurarán Lyro AI Chatbot y desarrollarán Flows para tu sitio web para que puedas alcanzar tus objetivos empresariales.
¿Cuánto cuesta Tidio Premium?
Tidio Premium es un plan completamente personalizable. En cada suscripción de Tidio Premium ofrecemos nuestro conjunto de servicios exclusivos, como un especialista en implementación, un encargado designado de Éxito del cliente y capacitaciones.
El precio final de tu suscripción se calcula en función del número de activadores de Flows y la asistencia de IA que necesites. Sin embargo, nuestro equipo de ventas trabajará contigo para crear una solución personalizada que se adapte a tu presupuesto.
¿Cuánto tardará la implementación?
Por lo general, la puesta en marcha de Tidio Premium tarda una o dos semanas. Sin embargo, el proceso puede tardar cuatro semanas o más en función de la complejidad de tu solución. Durante la llamada, el equipo de Éxito del cliente te informará sobre el plazo estimado de implementación.
¿Cómo es el proceso de incorporación para los usuarios de Tidio Premium?
Una vez que seas usuario de Tidio Premium, organizaremos una llamada con el encargado designado de Éxito del cliente para hablar sobre tus objetivos y necesidades. El equipo de Éxito, junto con los especialistas en implementación, personalizará la solución para adaptarla a tus necesidades y programará sesiones de capacitación tanto para ti como para tu equipo.
La persona encargada de Éxito del cliente se mantendrá en contacto contigo mientras dure tu suscripción, y podrás comunicarte con ella cada vez que necesites ayuda.
¿Cuántos activadores de Flows necesito?
Nuestro equipo trabajará contigo para determinar cuántos activadores de Flows necesitas según el tráfico mensual de tu sitio web y tus objetivos empresariales. Algunas empresas pueden subsistir con 1,000 activadores de Flows, mientras que otras necesitan decenas de miles para facilitar las cosas a sus equipos de asistencia.
¿Cuál es la diferencia entre Flows de Tidio y Lyro?
Flows se basa en rutas prediseñadas, mientras que Lyro usa la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural para entender las preguntas y mantener conversaciones con los clientes semejantes a una interacción humana. Lyro usa tu contenido de servicio de asistencia para ofrecer respuestas detalladas y asegurarse de que los clientes estén satisfechos con sus respuestas.
¿Puedo personalizar el widget de chat en vivo?
Sí, puedes hacerlo. Todos los usuarios de Tidio Premium pueden personalizar la apariencia y el comportamiento de su widget de chat en vivo. Nuestro equipo trabajará contigo para crear un widget que se adapte al estilo de tu marca.
¿Puedo usar Tidio Premium en varios sitios web?
Sí, Tidio Premium te permite abarcar varios sitios web al mismo tiempo.
¿Pueden desarrollar Flows por mí?
Nuestro equipo desarrollará Flows con base en tus objetivos y te capacitará a ti y a tu equipo sobre cómo usar Tidio en todo su potencial.