Comprenez le comportement de vos clients grâce à l’analytique de Tidio
Suivez les données qui comptent pour votre entreprise. Surveillez les performances de votre équipe et supervisez vos Flows automatisés. Améliorez vos processus grâce à des informations exploitables.
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Service des ventes
Ils parlent de nous !
Améliorez vos conversations et optimisez l’expérience client grâce aux données
Optimiser votre planning
Vérifiez combien de nouvelles conversations se déroulent dans un laps de temps spécifique. Découvrez quand les clients vous contactent et quand vos agents sont occupés.
Améliorez les temps de réponse de votre équipe grâce à une planification efficace pour dépasser les attentes de vos clients.
Speed up your response times
Aidez votre équipe à manquer moins de conversations
Découvrez combien de vos clients abandonnent avant d’avoir reçu une réponse de votre équipe.
Comparez le nombre total de conversations manquées aux conversations entamées et examinez le temps nécessaire pour répondre aux messages des nouveaux clients afin d’améliorer vos workflows et d’accroître la satisfaction client.
Increase customer satisfaction
Améliorez l’engagement des utilisateurs
Comprenez comment votre audience interagit avec vos Flows de chat automatisés. Analysez les nœuds de vos Flows pour déterminer si les utilisateurs sont satisfaits et progressent dans vos scénarios de vente.
Résolvez les goulots d’étranglement potentiels pour améliorer l’engagement des utilisateurs et augmenter votre taux de conversion.
Increase your conversions
Supervisez votre équipe en toute simplicité
Visualisez qui travaille sur quoi
Vérifiez combien de conversations vos agents peuvent traiter en même temps afin de répartir la charge de travail et d’accroître l’efficacité de votre équipe.
Détectez les problèmes potentiels en amont
Surveillez le temps nécessaire à la résolution d’un problème. Mettez cette mesure en corrélation avec la capacité de votre équipe pour améliorer vos workflows.
Offrez un meilleur retour d’information
Passez en revue les tâches de chaque agent. Utilisez les évaluations des clients et les statistiques individuelles pour offrir des feedbacks de qualité et motiver votre équipe.
Obtenez des informations exploitables à partir de vos données
Découvrez qui a besoin d’aide
Visualisez combien de messages vos agents traitent en permanence et identifiez les opérateurs qui ont du mal à répartir leur charge de travail et à réguler la file d’attente.
Identifiez les moments auxquels vos clients sont les plus actifs
Déterminez les dates qui réunissent le plus de clients. Mettez en place des stratégies pour améliorer les performances et offrir un service hors pair pendant les pics de demande.
Supervisez vos entonnoirs de vente
Passez en revue les tâches de chaque agent. Utilisez les évaluations des clients et les statistiques individuelles pour offrir des feedbacks de qualité et motiver votre équipe.
La solution idéale pour les entreprises en ligne
Configurez votre premier flux en 5 minutes
Déployez Tidio en un rien de temps. Notre courte présentation du produit vous aidera à configurer votre premier Flow en seulement cinq minutes.
Connectez-vous à vos outils préférés grâce à des dizaines d’intégrations
Connectez Tidio à vos messageries professionnelles, réseaux sociaux, CRM, outils d’analyse et outils de vente.
Obtenez des réponses à toutes vos questions en quelques minutes
Notre équipe vous offre une assistance, des analyses de performance, des suggestions d’amélioration, et plus encore. Nous répondons en quelques minutes.
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Obtenez plus de prospects
PROCUREZ-VOUS CE PROGRAMME ! Il a déjà fait grimper mes prospects de 34 % en quelques heures. Ne perdez pas votre temps à chercher : Tidio fait tout. Je suis très satisfait de la façon dont ils m’ont aidé à démarrer aussi.
Avis sur G2
Augmentez le taux de conversion
Mon taux de conversion est passé de 1,4 à 4,8 ! C’est incroyable et cela me fait gagner beaucoup d’argent automatiquement !
Avis sur Shopify
Générez plus de ventes
Tidio m’a aidé à réaliser plus de 60k de ventes en quelques mois seulement. Le taux de rétention des clients est beaucoup plus élevé et les ventes qui en découlent sont un avantage !
Avis sur G2
Augmentez le taux de satisfaction
Depuis que nous avons intégré Tidio à notre site Web, nous avons vu les ventes presque doubler et les avis positifs tripler.
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Analysez le comportement de vos clients avec Tidio
Utilisez les données pour améliorer vos processus et augmenter la satisfaction client
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