Logiciel de service d'assistance
Aidez votre équipe à travailler plus intelligemment, pas plus durement
Améliorez l'efficacité de votre équipe avec un service d'assistance facile à utiliser et alimenté par l'IA qui booste la satisfaction client.
Aucune carte de crédit requise
Amélioration du CSAT moyen après le passage à Tidio
ROI moyen pour les utilisateurs du service d'assistance
Plus de 300,000+ entreprises nous font confiance :
Transformez le chaos des tickets en un support organisé
Améliorez vos délais de résolution et la satisfaction client grâce à un système de gestion des tickets intelligent. Gérez, attribuez et répondez aux demandes des clients dans une seule boîte de réception.
CSAT après le passage à Tidio
Tidio facilite non seulement les interactions client, mais permet également à notre équipe de se concentrer sur d'autres priorités. L'amélioration de l'expérience utilisateur a eu un impact positif sur l'efficacité de notre équipe.
Isabelle Wålinder Isovic
Spécialiste du marketing entrant
Un support alimenté par l'IA à un prix abordable
Préparez l'avenir de votre service d'assistance grâce à une solution intelligente adaptée à toutes les tailles d'entreprise.
Commencez à résoudre les problèmes des clients en quelques minutes
Soyez opérationnel en 10 minutes grâce à la configuration simple et guidée de Tidio. Commencez immédiatement à offrir un service de qualité.
Remplacez votre centre d'aide obsolète
Les centres d'aide étaient formidables dans les années 2010, mais les clients modernes attendent une assistance instantanée. L'IA de Tidio offre des solutions personnalisées grâce à des conversations naturelles.
Augmentez vos bénéfices sans dépenser plus
Bénéficiez d'une assistance basée sur l'IA à une fraction du coût des autres solutions. Tidio est l'une des plateformes de service d'assistance les plus abordables du marché.
Augmentez votre capacité de support grâce à l'automatisation des e-mails par l'IA
Résolvez les questions des clients plus rapidement et éliminez les tâches répétitives. L'IA de Tidio analyse les e-mails entrants, résout les problèmes courants en quelques secondes et permet à votre équipe de disposer de plus de temps pour se concentrer sur les tâches prioritaires.
Proposez une assistance sur tous vos canaux de communication avec un seul outil
Traitez les messages de tous vos canaux de communication dans un seul tableau de bord. Répondez aux formulaires d'assistance, aux e-mails, aux messages de chat en direct, aux DM Instagram, WhatsApp et Messenger sans changer d'onglet.
Accompagnez les clients dans leur parcours grâce au chat en direct
Proposez un parcours clair pour les questions de clients et fournissez des réponses immédiates grâce à un widget de chat en direct léger.
Connectez vos outils et proposez une meilleure assistance avec le service d'assistance de Tidio
and more than 120+ tools to integrate
Foire aux questions
Trouvez des réponses aux questions courantes concernant le service d'assistance
Le service d'assistance de Tidio est-il gratuit ?
De nombreuses fonctionnalités du service d'assistance de Tidio, telles que le chat en direct, la gestion des tickets, les appels vidéo ou la boîte de réception multicanal partagée, sont incluses dans notre offre de service client gratuite. Cependant, nos fonctionnalités premium ne sont accessibles qu'avec une option payante.
Quelle offre dois-je choisir pour le service d'assistance de Tidio ?
Les offres Service client sont adaptées au service d'assistance, mais vous pouvez créer une solution d'assistance automatisée en les combinant avec nos offres Flows ou Lyro AI.
Quels sont les avantages d'un logiciel de service d'assistance pour mon entreprise ?
Les logiciels de service d'assistance vous aident à centraliser les demandes des clients, à optimiser le travail et à analyser les performances de votre assistance. Cela vous permet d'accélérer vos temps de réponse, d'accroître la satisfaction client et d'améliorer la qualité de l'assistance que vous fournissez.
Le logiciel de service d'assistance Tidio est-il adapté aux petites entreprises ?
Oui. Tidio propose des offres et des options tarifaires adaptées aux besoins et aux budgets des petites entreprises. Vous pouvez commencer à utiliser les fonctionnalités du service d'assistance avec l'offre de service client gratuite et passer à une option payante à mesure que votre entreprise se développe.
Le service d'assistance de Tidio me permettra-t-il de créer et de gérer des tickets ?
Oui. Le système de tickets du service d'assistance vous permet de transformer les e-mails, les formulaires et les conversations par chat en direct ou sur les réseaux sociaux en tickets et de les acheminer vers les membres de votre équipe. Le système de tickets filtre automatiquement les tickets entrants afin de réagir rapidement aux demandes urgentes. Vous pouvez également ajouter des balises ou des notes aux tickets et les classer par ordre de priorité.
« Nous savions que Tidio proposait un grand nombre de fonctionnalités, mais nous ne savions pas à quel point elles pouvaient être puissantes et efficaces. Tidio nous a aidés à conclure des ventes, à gagner la confiance de nos clients et à quantifier l'impact du service client. »
Evelin Lopez
Responsable marketing chez eye-oo
« Offrir une expérience de service client inégalée par le reste du marché constitue le facteur clé du succès de notre entreprise. »
Daniel Reid
Cofondateur et PDG de Suitor
« Il nous fallait le moyen le plus durable et le plus efficace de gérer le trafic et d'améliorer la satisfaction des clients. Nous avons donc implémenté la technologie Tidio Flows. »
Görkem Öğüt
PDG et cofondateur d'Endeksa
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