Une boîte de réception pour de multiples canaux
Gérez votre chat en direct, vos DM Instagram, WhatsApp et Messenger dans un tableau de bord unique.
Chat en direct pour les boutiques d'e-commerce en pleine croissance
Apportez votre assistance aux clients en temps réel
Simplifiez le parcours pour les questions des clients afin d'améliorer l'expérience d'achat proposée. Générez des conversions avec le chat en direct de Tidio.
Aucune carte de crédit requise
Plus de 300,000+ entreprises nous font confiance :
Créez des expériences d'achat mémorables grâce à une assistance efficace
Aperçu de la saisie en direct
Améliorez votre temps de réponse en prévisualisant les messages des utilisateurs et en préparant votre réponse à l'avance.
Réponses prédéfinies efficaces
Développez une série de réponses prédéfinies afin d'améliorer la productivité de votre équipe.
Apportez votre assistance en plusieurs langues
Répondez aux clients dans la langue de leur choix. Ajoutez plusieurs langues à votre widget de chat pour des messages de bienvenue personnalisés.
Prise en charge de tous les appareils
Restez accessible où que vous soyez. Communiquez avec vos clients à l'aide de nos applications polyvalentes pour navigateur, ordinateur de bureau et mobile.
Informations sur le client, à portée de main
Accédez aux informations sur les clients, y compris les conversations précédentes, les commandes et les dernières pages consultées, afin d'obtenir un meilleur contexte.
Prévisualisez le chat en direct de Tidio sur votre page d'accueil
Automatisez 70 % de votre support avec Lyro AI Chatbot
Répondez aux questions courantes sur vos produits, vos services ou vos politiques de retour sans intervention humaine. Lyro AI Chatbot répond aux demandes de vos clients avec des conversations à consonance humaine en s'appuyant uniquement sur votre contenu d'assistance.
Commencez gratuitement et payez à mesure que vous vous développez
Commencez à chatter avec les visiteurs de votre boutique sans aucun coût avec notre offre de service client gratuite à vie. Ou choisissez une offre payante pour des limites plus élevées et davantage de fonctionnalités.
Jusqu'à 50 convos traitées
Jusqu'à 100 convos traitées
Jusqu'à 2000 convos traitées
Numéro personnalisé
Free
0
USD
/mois
Starter
29
USD
/mois
Growth
À partir de
59
USD
/mois
Plus
À partir de
749
USD
/mois
Aucune carte de crédit requise
Apportez votre assistance aux visiteurs de votre boutique avec une application de chat direct conçue pour l'e-commerce
Transformez vos chats en opportunités de vente
Faites des suggestions de produits personnalisées grâce au widget de chat pour augmenter vos conversions.
Consultez l'historique des commandes et apportez des réponses détaillées
Consultez l'historique des achats de votre client sans quitter le tableau de bord de votre boîte de réception. Proposez des réponses personnalisées aux questions sur les produits pour booster la fidélité à la marque.
Gérez les commandes sans quitter votre boîte de réception
Effectuez des actions spécifiques à Shopify directement depuis votre boîte de réception. Modifiez, annulez ou remboursez les commandes Shopify.
Ajoutez plus de prospects à vos entonnoirs
Optimisez la génération de prospects. Recueillez des données sur vos clients pour améliorer vos efforts de marketing.
Prévisualisez les paniers pour proposer des recommandations personnalisées
Voyez ce que vos clients ont dans leur panier afin de pouvoir leur recommander des produits, leur envoyer des remises et répondre plus rapidement aux questions relatives aux achats.
Simplifiez votre processus de ventes grâce aux appels vidéo
Réalisez plus de ventes grâce aux appels vidéo. Démontrez la valeur de votre produit à vos prospects, le tout sans avoir à quitter le widget de chat.
177K+
Valeur des ventes générées avec Tidio
86%
Diminution des temps d'attente
Nous savions que Tidio proposait un grand nombre de fonctionnalités, mais nous ne savions pas à quel point elles pouvaient être puissantes et efficaces. Tidio nous a aidés à conclure des ventes, à gagner la confiance de nos clients et à quantifier l'impact du service client.
Evelin Lopez
Responsable marketing chez eye-oo
La solution de service client tout-en-un pour les boutiques en pleine croissance
Automatisation de l'assistance
Atteignez 70% d'automatisation du support client grâce à l'IA de Tidio. Automatisez les tâches et les questions courantes pour faire gagner du temps à votre équipe.
Automatisation des ventes
Boostez votre génération de prospects et vos entonnoirs de vente avec plus de 40 modèles d'automatisation personnalisables et sans code.
Gestion des tickets intelligente
Transformez les e-mails de support en tickets et assurez le suivi des demandes des clients. Contrôlez, hiérarchisez et attribuez les demandes des clients.
Installez Tidio sur votre site web en 3 étapes simples
1
Créez et configurez votre compte.
2
Installez Tidio depuis le tableau de bord de votre site web à l'aide d'un plugin dédié.
3
Ajustez les paramètres de votre widget de chat dans le panneau d'administration.
Intégrez Tidio aux applications utilisées par votre entreprise
et plus de 120+ outils pour intégrer
Rejoignez les plus de 300 000 entreprises qui utilisent le chat en direct de Tidio
Commencez avec un compte gratuit ou contactez notre équipe commerciale pour voir Tidio en action.
Aucune carte de crédit requise
Foire aux questions
Oui, l'outil de chat en direct fait partie de notre offre gratuite à vie. Voici d'autres questions fréquemment posées :
Comment ajouter le chat en direct à un site Web ?
Créez un compte Tidio
Installez le plug-in WordPress dédié ou l'application Shopify.
Vous pouvez aussi coller l'extrait de code JavaScript de Tidio sur n'importe quel site Web HTML. Découvrez comment faire ici.
Combien de temps faut-il pour mettre en place le chat en direct sur mon site Web ?
La création d'un compte et l'installation du plug-in Tidio sur votre site web prennent environ 90 secondes. Vous pouvez personnaliser votre widget et utiliser une image de marque comme avatar du chat, le processus complet peut donc prendre environ cinq minutes.
Le chat en direct de Tidio est-il gratuit ?
L'offre gratuite à vie de Tidio vous permet de répondre aux questions des clients, de leur recommander des produits, et plus encore. Tidio ne comptabilise pas vos réponses, mais vous ne pouvez interagir qu'avec 50 visiteurs de votre site web chaque mois par le biais de l'application de chat en direct.
Pendant combien de temps puis-je utiliser les fonctionnalités premium du chat en direct avec la version d'essai gratuite de Tidio Live Chat ?
Notre version d'essai gratuite vous donne un accès illimité aux fonctionnalités premium du chat en direct, telles que la liste des visiteurs en direct, l'aperçu de la saisie en direct ou les actions natives de Shopify pendant 7 jours. Une fois la période d'essai terminée, vous passerez automatiquement à notre option gratuite à vie, à moins que vous ne décidiez de mettre à niveau vers une offre payante. Gardez à l'esprit que vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure à tout moment.
Dois-je être disponible en permanence pour offrir une assistance par chat en ligne ?
Non. Tidio vous permet de planifier des horaires personnalisés de non-disponibilité et d'envoyer des messages automatiques aux clients. Vous pouvez également envoyer des réponses automatisées aux questions les plus fréquentes grâce aux Flows de Tidio, ce qui vous permet de répondre aux demandes des clients même lorsque vous êtes hors ligne.
Le chat en direct de Tidio affecte-t-il les performances du site web ?
Non. Tidio est l'une des solutions logicielles de chat en direct les plus légères et les plus rapides du marché. L'application se charge de manière asynchrone et n'a donc pas d'impact sur vos ressources. Par conséquent, vous ne remarquerez pas de baisse de performance de votre site web.