Tidio pour les leaders du service client
Éliminez jusqu'à 90 % des questions d'assistance peu complexes grâce à l'IA Lyro
Évitez à votre équipe d'assistance de répondre à des questions fréquentes toute la journée. Notre agent IA leader du secteur prend en charge les demandes courantes avec une précision comparable à celle d'un humain sur tous les canaux.
Aucune carte de crédit requise
Plus de 300,000+ entreprises nous font confiance :
Utilisez l'unique IA avec un taux de résolution moyen de 58 %
Lyro AI Chatbot est le premier agent IA conçu pour le service client. Avec un taux de résolution moyen de 58 %, Lyro est plus performant que d'autres alternatives populaires comme Fin 2 d'Intercom, l'IA de Zendesk et l'agent IA de Gorgias.
Créez un service d'assistance qui ne dort jamais
Offrez un service personnalisé à grande échelle. L'IA de Tidio répond aux questions récurrentes avec une précision inégalée, garantissant ainsi que vos clients se sentent accompagnés 24 h/24 et 7 j/7.
Répondez aux questions courantes grâce à l'IA
Le temps est précieux. L'IA Lyro de Tidio répond à jusqu'à 90 % des clients en quelques secondes, tout en égalant la qualité de votre assistance humaine. L'IA Lyro est conçue pour le service client. Ses réponses se basent uniquement sur vos données, ce qui réduit le risque de réponses inexactes ou prêtant à confusion.
Répondez à chaque client, 24 h/24 et 7 j/7
Laissez l'IA prendre le relais pendant les heures de pointe et la nuit. L'IA Lyro répond instantanément sur tous les canaux, assurant une couverture fluide pendant les périodes de forte demande et en dehors des heures d'ouverture. Et si les clients ont besoin d'une aide supplémentaire, Lyro crée un ticket pour votre équipe.
Éliminez les tâches répétitives
Donnez à vos agents plus de temps pour les interactions personnalisées et significatives. Demandez à l'IA Lyro de s'occuper des tâches répétitives, comme la vérification du statut des commandes ou la création de tickets. Si vous avez souscrit à l'offre Plus ou Premium, notre équipe développera des automatisations répondant spécifiquement aux besoins de votre entreprise.
Résolvez 50 % des demandes, garanti
Lyro AI Chatbot est l'agent IA le plus performant du marché, dépassant de loin ses concurrents. Alors que d'autres solutions ne parviennent pas à atteindre le seuil d'automatisation de 50 %, nous vous le garantissons. Si vous êtes un utilisateur Plus ou Premium, notre équipe implémentera l'IA Lyro pour vous afin d'automatiser plus de 50 % des demandes des clients, généralement dans un délai d'un mois.
Testez Lyro gratuitement dès maintenant
Découvrez comment Lyro répond aux questions en utilisant du contenu d'assistance disponible en ligne. Consultez nos démonstrations de chatbot et découvrez Lyro par vous-même.
Conversations automatisées avec Lyro
Actuellement, environ 90 % des conversations sont traitées par Lyro, et dans la grande majorité des cas, les réponses sont parfaites.
Max Sealey
Responsable des services d'assistance chez Gecko Hospitality
Boostez les indicateurs clés liés au support grâce à un service d'assistance alimenté par l'IA
Vous cherchez à améliorer les indicateurs clés de performances de votre support ? Le service d'assistance de Tidio permet à votre équipe de répondre plus rapidement, de résoudre les problèmes efficacement et de dépasser les attentes des clients.
Fournissez une assistance en temps réel sur votre site Web
Conservez l'attention des visiteurs en répondant à leurs questions en temps réel grâce au widget de chat en direct à la fois avancé et léger. Avec des fonctionnalités comme les réponses préconçues, les appels vidéo, la gestion des commandes et le support multilingue, Tidio est l'outil de chat en direct le mieux noté sur Shopify et G2.
Mesurez les données qui ont un impact sur votre activité
Obtenez des informations détaillées sur les indicateurs clés de votre entreprise. Utilisez les outils analytiques de Tidio pour en savoir plus sur votre audience et optimiser vos stratégies d'assistance. En tant qu'utilisateur Plus ou Premium, vous profiterez de tableaux de bord analytiques personnalisés, conçus par notre équipe en fonction de vos objectifs commerciaux.
Suivez toutes les demandes des clients à partir d'une seule boîte de réception
Consultez toutes vos conversations à un seul et même endroit. Répondez aux formulaires de demande d'assistance, aux e-mails, aux chats en direct et aux messages directs provenant d'Instagram, de WhatsApp et de Messenger, sans changer d'onglet. Organisez, hiérarchisez et assignez les demandes des clients pour garantir des résolutions plus rapides.
Identifiez les demandes urgentes en un coup d'œil
L'IA de Tidio organise votre boîte de réception en fonction du sujet de la conversation, afin de permettre à vos agents de voir facilement les conversations importantes et de les traiter en priorité. Utilisez des filtres personnalisés et l'acheminement automatique des tickets pour accélérer vos temps de réponse et assigner les conversations aux bonnes équipes.
CSAT après le passage à Tidio
Tidio facilite non seulement les interactions client, mais permet également à notre équipe de se concentrer sur d'autres priorités. L'amélioration de l'expérience utilisateur a eu un impact positif sur l'efficacité de notre équipe.
Isabelle Wålinder Isovic
Spécialiste du marketing entrant
Intégrez Tidio aux applications utilisées par votre entreprise
Plus de 120 outils disponibles pour optimiser votre workflow
Améliorez les performances de votre équipe et boostez la satisfaction de vos clients avec Tidio
Répondez plus rapidement, résolvez les problèmes efficacement et dépassez les attentes de vos clients. Commencez dès maintenant.
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