Facebook Chatbot: guía completa para negocios online

Probablemente hayas escuchado frases como: “¡Los bots están revolucionando la experiencia del cliente!”, “¡Los chatbots son las nuevas aplicaciones!”, “¡Todas las grandes marcas están usando Facebook chatbot!”.

Es cierto, los bots están más presentes que nunca. Pero tomémonos un momento para entender mejor cómo funcionan los chatbots de Messenger, por qué pueden ser interesantes para tu negocio y cómo empezar a usarlos para no quedarte atrás frente a la competencia.

En este artículo:

• Qué es el chatbot de Facebook
• Ventajas de los bots de Messenger
• Principales características a tener en cuenta
• Cómo construir un chatbot de Facebook
• Ejemplos de la vida real
• Mejores prácticas de aplicación
• Las mejores plataformas que puede utilizar

¿Qué es un bot en Meta (Facebook)?

Un chatbot para Facebook es un programa diseñado para interactuar con los usuarios a través de la aplicación Messenger. Este tipo de bot simula una conversación humana y responde a las preguntas utilizando respuestas preprogramadas, inteligencia artificial y reconocimiento de palabras clave para captar la intención detrás de las consultas.

Los clientes pueden acceder a estos chatbots enviando un mensaje a la cuenta comercial de una empresa.

Los chatbots en Facebook se usan principalmente para mejorar el servicio al cliente y potenciar el marketing. Según una encuesta reciente de Oracle, alrededor del 80% de las marcas tienen previsto utilizarlos en un futuro próximo. Además, un estudio de Nielsen reveló que alrededor del 69% de los clientes consideran que las aplicaciones de mensajería han simplificado su vida.

Las empresas utilizan los chatbots de Facebook Messenger para:

• Ofrecer una experiencia conversacional atractiva.
• Aumentearel compromiso de los clientes en las páginas.
• Responder a preguntas comunes.
• Generar clientes potenciales.
• Crear flujos de trabajo automatizados para atención al cliente.
• Reducir la carga de trabajo de los equipos de atención al cliente.
• Aumentar la satisfacción del cliente.
• Enviar información sobre novedades y actualizaciones.

De hecho, algunos chatbots pueden operar en todo el ecosistema de aplicaciones y productos de Meta. Puedes usar la misma plataforma de chatbot para crear asistentes virtuales para Messenger, Instagram y WhatsApp.

Sin embargo, no todos los bots para Facebook son de alta calidad.

A veces, el término “bot” se usa para referirse a cuentas falsas en Facebook. Además, algunos bots, o funciones avanzadas de la API de Facebook, pueden ser utilizados para estafas o propaganda política.

Cuando se habla de comentaristas políticos patrocinados por el Estado, como las brigadas web rusas, los términos “trolls” y “bots” a menudo se indistintamente. Pero eso no siempre significa que estos sean chatbots auténticos impulsados por inteligencia artificial.

¿Cómo saber si alguien es un bot de Facebook?

Si echas un vistazo a sus perfiles, notarás que los bots y los trolls suelen compartir muchos recursos y están muy activos en debates sobre temas controvertidos, mostrando un fuerte sesgo. Sin embargo, rara vez publican fotos personales o detalles íntimos de su vida. En lugar de eso, verás imágenes genéricas que parecen aleatorias y no contribuyen a una línea de tiempo creíble.

Más información: ¿Puedes distinguir entre un humano y una IA? Haz nuestra prueba y averígüelo. Además, aprende más sobre qué son los chatbots y para qué se utilizan.

Beneficios de un Facebook chatbot para las empresas

Las aplicaciones de mensajería han transformado la atención al cliente y la comunicación en redes sociales como Facebook. Su integración en la plataforma de Facebook ha creado nuevas oportunidades para que las empresas mejoren la interacción con sus clientes y ofrezcan un servicio al cliente de primera categoría.

Aprovechar las ventajas de un chatbot en Facebook puede ayudar a tu empresa a destacarse en el mercado, ofrecer experiencias de usuario excepcionales y lograr un crecimiento significativo.

Aquí te presentamos algunas de las principales ventajas de utilizar un chatbot en Facebook:

• Un servicio de atención al cliente eficaz y escalable

Una de las principales ventajas de utilizar un chatbot es su capacidad para gestionar simultáneamente un gran volumen de conversaciones con los clientes. A diferencia de los agentes humanos, los asistentes virtuales no se cansan ni necesitan descansos, lo que les permite prestar asistencia a varios usuarios a la vez. De hecho, los estudios demuestran que los asistentes virtuales pueden gestionar alrededor del 91% de los chats de atención al cliente de principio a fin.

• Acceso instantáneo a la asistencia

Con un chatbot de Facebook, los usuarios tienen acceso instantáneo al servicio de atención al cliente. La ventana de chat permite a los usuarios escribir fácilmente sus preguntas o preocupaciones y recibir respuestas en tiempo real. De hecho, más del 90% de los compradores califican la “respuesta inmediata” como esencial cuando buscan soporte.

Más información: Descubre cómo Shockbyte redujo el tiempo de respuesta utilizando los chatbots de Tidio.

• Oportunidades de marketing y conversión

El marketing mediante chatbots de Facebook también puede utilizarse para campañas y para impulsar las ventas. Los chatbots ofrecen recomendaciones personalizadas de productos y convierten las conversaciones en oportunidades de venta. Las investigaciones demuestran que, según los líderes empresariales, los chatbots aumentan las ventas hasta en un 67%.

Y ahora, pasemos a las principales características que debes buscar en este software.

Principales características de un Facebook Messenger chatbot

La funcionalidad de un bot puede variar según tus necesidades específicas, pero hay ciertas características que son útiles para todas las empresas. Estas funciones hacen que tu chatbot de Facebook Messenger sea más eficaz, aprovecha la automatización y mejora la comunicación multicanal.

Las principales características de los bots de Facebook Messenger para empresas incluyen:

• Inteligencia artificial

Un chatbot que utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PLN) hace que la comunicación sea más natural a la vez que automatiza los procesos de atención al cliente. De este modo, tus agentes recibirán menos mensajes y podrán centrarse en las consultas más complejas, mientras que los compradores quedarán satisfechos con la atención recibida.

• Variedad de integraciones

Las integraciones son esenciales para ofrecer una experiencia omnicanal a tus clientes. Esto les permite contactarte a través de diferentes plataformas y recibir el mismo nivel de servicio en todas ellas. Además, tu equipo podrá gestionar todos los mensajes entrantes desde una única bandeja de entrada, asegurando que no pierdas ninguna oportunidad de venta.

• Constructor sin código

Si prefieres evitar gastos elevados en desarrollo, busca un chatbot de Facebook con funciones de inteligencia artificial que se pueda construir sin necesidad de introducir código. Esto suele significar que puede arrastrar y soltar elementos en los lugares adecuados y enseñar a su IA conversacional introduciendo en el sistema interacciones previas con clientes para mejorar su rendimiento.

¿Te preguntas cómo configurar un chatbot en Facebook? Vamos a verlo.

¿Cómo configurar un chatbot en Facebook?

Actualmente, no hay una plataforma nativa para crear chatbots en Facebook. La versión para empresas se lanzó a un grupo de usuarios de prueba, pero el proyecto aún no se ha lanzado para uso general.

Afortunadamente, hay muchas soluciones de terceros que puedes explorar. Puedes probar plataformas de chatbot como Tidio, ManyChat, Chatfuel o Customers.ai. uedes consultar la comparativa de los mejores chatbots disponibles en el mercado para encontrar el que mejor se adapte a tus necesidades.

Para empezar a crear un chatbot de Facebook, sigue estos pasos:

1. Regístrate para obtener una cuenta gratuita de Tidio

Vete a la página de registro y crea tu cuenta gratuita. No es necesario que uses tu cuenta de Facebook para registrarte; puedes hacerlo con tu correo electrónico o con tu cuenta de Shopify. Más adelante, podrás integrar tu perfil de Tidio con tu página de Facebook sin problemas.

Si utilizas una plataforma de comercio electrónico como Shopify o WordPress, también pueds instalar Tidio como un plugin.

2. Configure su widget de chat y personalícelo (opcional)

Durante el registro, tendrás la opción de configurar el aspecto de tu widget de chat en vivo. Este paso es opcional, así que si solo te interesa usar la herramienta para crear bots de Messenger, puedes saltártelo y mantener la configuración predeterminada.

Tidio te permite gestionar conversaciones en vivo, así como en WhatsApp, Facebook, Instagram y correo electrónico. Puedes añadir el chat en directo a tu web para una comunicación omnicanal. Pero si deseas utilizarlo únicamente como herramienta para crear bots de Messenger, la configuración del widget no es necesaria. Puede simplemente omitirla y mantener la configuración predeterminada.

3. Conéctalo con tu página de empresa de Facebook

Abre el panel principal de Tidio y haz clic en “Configuración” en el menú lateral izquierdo. Luego, ve al panel de “Canales” y selecciona “Facebook Messenger”.

Puedes integrar tus páginas con Tidio haciendo clic en el botón “Conectar Facebook Messenger”. Al hacerlo, se abrirá una ventana con los pasos para completar la integración. Inicia sesión en tu cuenta de Facebook, selecciona las páginas que deseas vincular con Tidio y otorga los permisos necesarios para que la integración funcione correctamente.

Una vez que hayas completado estos pasos, deberías ver un mensaje confirmando que Tidio está ahora vinculado a tu página de Facebook. Haz clic en “OK” y guarda los cambios para confirmar la integración.

Más información: Más información sobre la integración de Tidio con Facebook Messenger.

4. Diseña tus flujos de conversación

Puedes mantener las cosas sencillas utilizando plantillas pero también puedes crear bots de Facebook avanzados desde cero. Al hacer clic en uno de los botones de decisión o añadir uno nuevo, se abrirá el editor visual de arrastrar y soltar.

Tidio es una herramienta poderosa para crear chatbots. Algunos de sus activadores de chat utilizan el aprendizaje automático, la inteligencia artificial (IA) y el procesamiento del lenguaje natural (PLN). Así, con Tidio puedes enviar mensajes personalizados, analizar la intención del usuario, compartir GIF divertidos, enviar notificaciones móviles e incluso integrarte con Slack a través de Zapier.

Puedes configurar condiciones y lógica avanzada para tus chatbots, adaptándolos para que se alineen mejor con tu negocio y las necesidades de tus clientes. Personalizar los scripts de tu chatbot ys una excelente manera de mejorar su relevancia y eficacia.

Más información: Descubre cómo diseñar el flujo de trabajo de un chatbot con las mejores prácticas para el diseño de bots.

5. Activa tu bot de Facebook

Una vez que tengas listos los árboles de decisión de tu chatbot, podrás activarlo. Cuando los visitantes de tu página de Facebook abran su perfil de Messenger, el chatbot les enviará un mensaje de bienvenida. Considera añadir una opción para enviar mensajes como uno de los botones de acción principales en la página principal para mejorar la interacción.

Algunas empresas incluso utilizan anuncios en Facebook con el botón “Enviar mensaje” como su principal llamada a la acción. Las redes sociales son ideales para este tipo de campañas publicitarias.

Más información: Aprende todo lo que necesitas saber sobre los chatbots empresariales y cómo sacarles el máximo partido.

¿Te preguntas cuáles son algunos ejemplos de chatbots efectivos en Facebook? Vamos a echar un vistazo.

Ejemplos de bots para Facebook Messenger

Facebook cuenta con más de 1.960 millones de usuarios activos al día, a los que puedes llegar a través de Messenger. Estos asistentes virtuales te ayudan a responder preguntas, encontrar productos o enviar notificaciones sobre nuevos contenidos.

Si quieres ver cómo funcionan en la práctica, no dudes en probar un proyecto de demostración preparado por Facebook.

Aquí tienes algunos ejemplos destacados y casos de uso de chatbots en Facebook para marketing y atención al cliente:

1. LEGO bot

Uno de los bots de comercio electrónico más memorables fue creado por LEGO. Ralph, el robot de regalos, funcionaba como un catálogo interactivo de productos LEGO. Lanzado antes de Navidad, su propósito era ayudar a los usuarios a elegir los mejores regalos respondiendo a una serie de preguntas. Y, como puedes imaginar, fue un éxito rotundo.

Esto es lo que dicen los representantes de la marca sobre el proyecto:

"Estamos buscando continuamente nuevas y divertidas formas de interactuar con nuestros consumidores. Los chatbots están siendo cada vez más utilizados por las marcas para involucrarse en el espacio digital y, a su vez, impulsar las ventas. El Grupo Lego es uno de los primeros en la industria del juguete en adoptar este concepto."

James Poulter

Senior Manager of Digital Consumer Engagement en Lego

La campaña del bot de Facebook se presentó en el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Francia, Alemania y Polonia. En la actualidad, Ralph está “de vacaciones” pero la empresa volverá a plantearse sin duda las campañas de marketing conversacional a través de los medios sociales tarde o temprano.

2. El chatbot de McDonald’s

McDonald’s diseñó una campaña de marketing que incorporaba un juego de mesa, códigos de descuento y bots de Facebook Messenger. Se podía chatear con McBot y jugar a un juego virtual.

Tras completar determinadas tareas, los clientes podían ganar cupones de descuento y otros regalos. Más de 175.000 personas participaron en la campaña durante la primera semana.

3. Chatbot de Coca-Cola

Bot de Coca-Cola

Puede que los refrescos no parezcan el tema de conversación más emocionante. De hecho, es probable que charlar con un bot de Coca-Cola no sea una experiencia transformadora. Sin embargo, las sucursales locales y los perfiles de la empresa han demostrado cómo los chatbots en Facebook Messenger pueden ser efectivos en sus campañas de marketing. A través de estas herramientas, han logrado atraer a los clientes y mejorar la interacción de manera innovadora.

El ejemplo anterior procede de Coca-Cola Suiza. Una breve conversación permite a la empresa recoger las opiniones de los clientes, informarles sobre un nuevo producto y dar códigos de cupones.

Sería extremadamente difícil animar a la gente a completar las mismas tareas si se presentaran como una encuesta o un formulario.

4. El bot de The Guardian

Los medios de comunicación también están aprovechando al máximo la mensajería instantánea. The Guardian, por ejemplo, ha lanzado un chatbot en Facebook que te envía las mejores historias y recomendaciones de artículos. Solo tienes que responder a una serie de preguntas para recibir sugerencias personalizadas que se ajusten a tus intereses.

Puedes navegar fácilmente entre diferentes categorías y temáticas para encontrar los artículos más relevantes.

5. El chatbot de Disney

Disney ha llevado la interacción a un nivel mágico con su chatbot. La compañía lanzó una serie de personajes interactivos impulsados por inteligencia artificial que estaban disponibles a través de chatbots en Messenger y Kik. ¡Incluso podías interactuar con ellos mediante mensajes de texto SMS si así lo deseabas!

Algunos de los más populares fueron Miss Piggy de Los Teleñecos y Judy Hopps de Zootopia. Los clientes intercambiaron millones de mensajes solo con estos dos personajes.

Obviamente, es difícil medir directamente cómo estas interacciones se traducen en ventas. Sin embargo, algunas soluciones ofrecen herramientas avanzadas para medir el rendimiento de tus bots.

Más información: Descubre cómo puede utilizar la analítica del chatbot para medir sus resultados.

Ya que ahora sabes cómo crear un chatbot de Facebook, es momento de que también eches un vistazo a algunos de los consejos y mejores prácticas para una implementación exitosa de tus asistentes virtuales.

Qué hacer y qué no hacer para una implementación exitosa de un bot para Facebook

Implementar un chatbot en Facebook puede transformar la manera en que tu empresa interactúa con sus clientes, ofreciendo una forma eficiente y efectiva de mejorar la comunicación. Para garantizar que tu chatbot tenga éxito, es crucial seguir una estrategia bien planificada. Aquí te presentamos algunas mejores prácticas para una implementación exitosa:

Qué hacer: define claramente tus objetivos

Antes de empezar a desarrollar tu chatbot, es fundamental que definas qué objetivos deseas alcanzar. ¿Quieres mejorar el servicio al cliente, generar clientes potenciales o proporcionar recomendaciones de productos? Tener tus objetivos claros te ayudará a diseñar y configurar tu chatbot de manera que cumpla con tus metas específicas.

Qué no hacer: que el chatbot esté muy dirigido a la venta

No conviertas tu chatbot en un simple canal de ventas desde el principio. En lugar de bombardear a los usuarios con promociones, comienza por ofrecer información y recursos útiles. Genera confianza y establece una relación con los usuarios antes de introducir estrategias de venta. Una vez que hayas demostrado valor, puedes empezar a incorporar elementos de venta de manera gradual.

Qué hacer: proporcionar experiencias personalizadas

La personalización es la clave para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Utiliza los datos recopilados en interacciones anteriores o perfiles de clientes para ofrecer recomendaciones o soluciones a medida. Si consigues que los clientes se sientan escuchados y comprendidos, podrás establecer relaciones duraderas e impulsar las conversiones.

Te mostramos cómo Lidl ayuda a las personas que no son expertas en vinos a elegir el más adecuado para maridar con su comida. Puedes pedir recomendaciones de vinos de países concretos, comprobar cuáles están dentro de tu presupuesto, etc.

Qué no hacer: utilizar una jerga demasiado compleja

No asumas que tus usuarios tienen conocimientos técnicos avanzados. Mantén el lenguaje de tu chatbot claro y accesible, evitando términos técnicos o jerga del sector que pueda resultar confusa. Explica los conceptos de manera sencilla para que todos los usuarios, sin importar su nivel de experiencia, puedan entender y utilizar el chatbot sin problemas.

Qué hacer: mantener la conversación

Una de las grandes ventajas de los chatbots es su capacidad para simular conversaciones humanas. Asegúrate de que el lenguaje de tu chatbot sea natural y conversacional. Utiliza un tono amistoso y cercano para interactuar con tus clientes. Evita sonar robótico o excesivamente formal, ya que esto puede hacer que los usuarios se sientan incómodos y se alejen.

Qué no hacer: abrumar a los usuarios con demasiadas opciones o botones en pantalla

En lugar de eso, mantén la interfaz de tu chatbot limpia e intuitiva. Limita las opciones a las funciones más necesarias y asegúrate de que los botones y menús estén claramente etiquetados. La simplicidad es clave; demasiadas opciones pueden confundir a los usuarios y hacer que abandonen la conversación.

Además, intenta que tu chatbot pueda entender y responder al lenguaje natural, aunque sea de manera básica. Los usuarios esperan una conversación fluida y comprensible, y un chatbot que se adapte a sus formas de comunicarse será más efectivo.

Qué hacer: incorporar IA y PNL

La inteligencia artificial (IA) y el procesamiento del lenguaje natural (PLN) son esenciales para mejorar la funcionalidad de tu chatbot. Estas tecnologías permiten a tu bot interpretar y comprender las consultas de los usuarios de manera más precisa, ofreciendo respuestas personalizadas y relevantes.

Un gran ejemplo de esto es el chatbot AMEX Messenger, desarrollado en colaboración entre Messenger y American Express. Este bot utiliza IA para mantener a los clientes informados sobre sus transacciones, brindar recomendaciones y sugerir productos adicionales.

Qué no hacer: lanzar el chatbot y abandonarlo

No basta con lanzar tu chatbot y dejarlo sin supervisión. Es crucial monitorizar su rendimiento de cerca, analizar los datos clave, recopilar comentarios de los usuarios y ajustar el chatbot según el uso real. Planifica un mantenimiento continuo desde el inicio para asegurarte de que tu chatbot siempre esté optimizado.

Qué hacer: supervisar y mejorar continuamente

Implementar un chatbot es solo el comienzo. Necesitas supervisarlo y mejorarlo de manera constante. Asegúrate de analizar los comentarios de los usuarios y seguir las métricas para detectar áreas de mejora rápidamente. Actualiza regularmente las respuestas y funciones del chatbot para adaptarlo a las expectativas cambiantes de tus clientes.

Qué no hacer: enviar spam a la gente

Para captar la atención de tus clientes, evita ser insistente o enviarles mensajes constantes. Un saludo simple como “Hola, ¿en qué puedo ayudarte?” suele ser suficiente para iniciar una conversación. Deja que los usuarios se acerquen cuando estén listos y evita saturarlos con mensajes innecesarios.

En resumen, para implementar un chatbot exitoso en Facebook Messenger, es fundamental seguir una estrategia que se alinee con tus objetivos de negocio y satisfaga las necesidades de tu público. Al definir objetivos claros, personalizar las experiencias, aprovechar la IA y la PNL, y supervisar y mejorar continuamente, puedes garantizar una implementación exitosa de un chatbot que impulse la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.

Ahora, te preguntarás: ¿cuáles son las mejores plataformas para crear un chatbot de IA para Facebook Messenger?

¿Cuál es el mejor chatbot para Facebook?

Puedes encontrar una amplia variedad de chatbots para integrar en tu plataforma Messenger, incluyendo opciones gratuitas, bots para generación de clientes potenciales, chatbots de ventas y bots inteligentes. evisar cada una de ellas podría ser abrumador y consumir mucho tiempo. Por eso, hemos seleccionado los tres mejores chatbots para Facebook Messenger que deberías considerar al elegir tu proveedor.

Aquí tienes una tabla comparativa para ayudarte a evaluar rápidamente las mejores opciones disponibles:

Plataforma	Clasificación	Plan gratuito/prueba	Lo mejor para
Tidio	4.7/5 ⭐️	✅	Automatizaciones
Chatfuel	4.5/5 ⭐️	7 días de prueba	Fácil incorporación
Customers.ai	4.8/5 ⭐️	✅	Servicio omnicanal

Ahora, vamos a explorar más detalles.

1. Tidio

Valoraciones: 4,7/5 ⭐️(1.410+ opiniones)

Tidio ofrece una plataforma de experiencia del cliente todo en uno que incluye chatbots de IA, bots de Facebook y una función de chat en directo. Proporciona un constructor visual de bots con una interfaz de arrastrar y soltar para facilitar su uso, así como plantillas de chatbot para que la creación de IA conversacional sea aún más rápida. Esta solución es ideal si buscas automatizar tu atención al cliente, gestionar preguntas frecuentes de forma automática y aprovechar el marketing conversacional en tus redes sociales.

Pero no queremos simplemente alardear de nuestras capacidades. Te invitamos a revisar nuestras reseñas para conocer lo que dicen nuestros usuarios y probar el software de manera gratuita. Así podrás decidir por ti mismo si merecemos un lugar en tu lista de opciones.

Características principales:

• Más de 16 activadores de chat diferentes para los bots.
• Fácil integración con Facebook e Instagram.
• Herramientas avanzadas de análisis y cuadros de mando de informes.
• Sistema de tickets con herramientas de automatización del marketing.
• Tecnología de aprendizaje automático y PNL.

2. Chatfuel

Valoraciones: 4,5/5⭐️(40+ reseñas)

Chatfuel se destaca por su facilidad de uso y su completa documentación, que incluye tutoriales y guías paso a paso para ayudarte a crear tus propios bots. Su interfaz intuitiva con bloques de contenido permite una configuración rápida y sencilla. Además, Chatfuel ofrece informes analíticos detallados para que puedas monitorear el rendimiento de tus chatbots y evaluar los resultados.

Características principales:

• Fácil proceso de implementación.
• Plantillas para diversos sectores.
• Altamente personalizable.
• Notificaciones automatizadas.
• Venta ascendente y venta cruzada.

Precios:

• 7 días de prueba gratuita.
• Negocio (desde 19,99 $/mes).
• Empresa (desde 300 $/mes).

3. Customers.ai

Valoración: 4,8/5⭐️(300+ reseñas)

Customers.ai (antes conocido como MobileMonkey) ofrece un software omnicanal que te permite integrar Facebook, Instagram, webchats y mensajería SMS. De este modo, podrás controlar toda la comunicación con tus clientes desde una única plataforma. También ofrece una fácil exportación de tus contactos existentes, así como herramientas para realizar campañas y programar mensajes de seguimiento.

Características principales:

• Panel fácil de usar.
• Scripts de chatbot personalizados.
• Mensajes de texto masivos.
• Reconocimiento de palabras clave.
• Creador visual de chatbot.

Precios:

• Plan gratuito disponible.
• Starter (desde 199 $/mes).

Conclusión: Chatbot para Meta (Facebook)

Los chatbots están en auge y hay numerosos proveedores externos que te permiten configurar automatizaciones para Messenger, WhatsApp e Instagram.

Un chatbot de Facebook es una herramienta que automatiza la interacción con tus clientes a través de las redes sociales. Al buscar un chatbot, fíjate en características clave como la tecnología de IA, las integraciones y un constructor sin código. Los beneficios de usar un chatbot incluyen un servicio de atención al cliente más ágil, soporte escalable y un incremento en las ventas.

Entre los mejores chatbots de Facebook están Tidio, Chatfuel y Customers.ai. ¡Y puedes probar estos bots de forma gratuita! ¿Comenzamos?